疫情防控工作開展以來，北京市信訪辦深入貫徹習近平總書記關於疫情防控工作的一系列重要指示精神，認真落實中央、市委各項部署要求，堅決扛起疫情防控和維護群眾合法權益雙重責任，全力做好疫情防控期間信訪各項工作。
網上訴求“即接即辦”
針對暫時關閉群眾來訪接待場所的實際情況，大力暢通“1+16”網上信訪平臺、市長信箱、“北京信訪”APP、“北京信訪”微信公眾號等網上信訪渠道，全面實行“當日接、當日轉、當日辦”，推動網上即時受理與網下落地辦理深度融合，確保“事不過夜”，高效辦理群眾網上信訪兩萬餘件。
涉疫訴求“重點督辦”
突出涉及疫情防控類信訪處理，高度重視與疫情相關的防控措施落實、醫療衛生保障、生活必需品供應、企業復工復產等方面訴求，全程跟蹤督辦落實，處理涉疫情信訪訴求三千餘件。
重點矛盾“會商研辦”
開展矛盾糾紛專項排查，及時發現和化解疫情防控中的矛盾問題和安全隱患，防止矛盾上行和激化。對疑難複雜問題，啟動會商研判，持續做好化解處置工作。
重要建議“提級申辦”
對疫情防控期間群眾反映的意見建議，加強收集整理和分析研判，強化信息預測預警預防。重大社情民意和重要意見建議，及時摘報市領導，為疫情防控服務，為領導科學決策服務。
深入一線“未訴先辦”
持續組織信訪幹部下沉社區（村）參與疫情防控工作，主動到群眾身邊“報到”，在積極投身社區一線防控的過程中與群眾結對子、交朋友，瞭解群眾所需所盼，解決群眾所急所憂。全辦黨員幹部參加社區疫情防控工作361人次。
分享到:
