疫情防控工作开展以来，北京市信访办深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的一系列重要指示精神，认真落实中央、市委各项部署要求，坚决扛起疫情防控和维护群众合法权益双重责任，全力做好疫情防控期间信访各项工作。
网上诉求“即接即办”
针对暂时关闭群众来访接待场所的实际情况，大力畅通“1+16”网上信访平台、市长信箱、“北京信访”APP、“北京信访”微信公众号等网上信访渠道，全面实行“当日接、当日转、当日办”，推动网上即时受理与网下落地办理深度融合，确保“事不过夜”，高效办理群众网上信访两万余件。
涉疫诉求“重点督办”
突出涉及疫情防控类信访处理，高度重视与疫情相关的防控措施落实、医疗卫生保障、生活必需品供应、企业复工复产等方面诉求，全程跟踪督办落实，处理涉疫情信访诉求三千余件。
重点矛盾“会商研办”
开展矛盾纠纷专项排查，及时发现和化解疫情防控中的矛盾问题和安全隐患，防止矛盾上行和激化。对疑难复杂问题，启动会商研判，持续做好化解处置工作。
重要建议“提级申办”
对疫情防控期间群众反映的意见建议，加强收集整理和分析研判，强化信息预测预警预防。重大社情民意和重要意见建议，及时摘报市领导，为疫情防控服务，为领导科学决策服务。
深入一线“未诉先办”
持续组织信访干部下沉社区（村）参与疫情防控工作，主动到群众身边“报到”，在积极投身社区一线防控的过程中与群众结对子、交朋友，了解群众所需所盼，解决群众所急所忧。全办党员干部参加社区疫情防控工作361人次。
分享到:
