在抗疫最艱難的時候，一位滴滴智利的員工分享了智利詩人聶魯達的詩：
“萬葉如同一葉，萬木如同一樹，世界是同一朵花”。自全球疫情爆發以來，滴滴建立了全球應急響應機制，與世界衛生組織緊密聯繫，各地團隊和當地夥伴一起，憑藉中國的線上抗疫技術和線下組織策略，投入全球的抗疫戰鬥。
傳遞網約車防疫經驗
疫情期間，滴滴推出網約車防疫標準，做好“戴口罩、測體溫、勤通風、勤消毒、防護膜”五項防疫措施，並結合中國的防疫經驗，在全球範圍內持續向司機、乘客推送健康安全出行提示，做好司機、乘客的安全防護工作。
目前，滴滴已在中國199個城市設立線下防疫站，進行車輛消毒，發放口罩等防護物資。同樣的支持網絡也正在拉美、澳大利亞、日本根據當地實際情況逐步鋪開。在巴西和智利，司機可以從防疫站領到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動消毒機為車輛消毒；滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場的使館、出租車公司、司機和騎手等捐贈口罩，在海外市場共計給司機、騎手發放了超過200萬個口罩、消毒物資，部分市場還提供其他防疫物資或消毒物料補貼；在日本，向用戶發放非現金支付優惠碼，引導乘客改變現金支付習慣，降低病毒傳播的風險。
此前，滴滴在國內設立1億專項資金為網約車免費安裝車內防護膜，以儘可能預防飛沫傳播。這項經驗獲得相關醫療機構的認可，逐步走向海外市場，並率先在拉美落地。墨西哥司機給這個小發明起了個綽號：“滴滴泡泡”。到4月底，將有2萬輛受到“滴滴泡泡”保護的網約車在墨西哥等地投入服務。此外，這一經驗也正在傳遞給海外其他網約車平臺。
多國成立醫護保障車隊
疫情期間，滴滴在國內武漢、北京、南京、鄭州、廈門等15個城市成立醫護保障車隊，累計服務37987名醫務工作者，行駛總里程超過1500萬公里。
在萬里之外，同樣的海外“滴滴英雄”項目已經啟動，近5萬司機志願加入，從墨西哥、智利、哥倫比亞到巴西，一線醫務工作者都可以通過滴滴App得到免費或優惠的出行、外賣服務。這類公益出行服務還將拓展到澳大利亞等市場。
此外，滴滴北京和硅谷的產品技術團隊也迅速組織起線上司機健康管理和車隊運營能力，配合多國不同醫療體系，為醫護人群實現App下單、派單。國際外賣業務上線“無接觸配送”選項，為用戶提供保障。
設立全球抗疫扶助基金
疫情爆發以來，滴滴在國內已投入超過3億的抗疫專項資金，用於多地保障車隊的服務、防護膜安裝，以及為司機採購消毒液、口罩等防疫物資，同時為所有司機和乘客免費提供新冠肺炎專項保險。
在全球其他國家，滴滴同步設立1000萬美元專項扶助基金，覆蓋巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、巴拿馬，以及澳大利亞和日本，為受新冠肺炎疫情影響的司機和騎手提供幫助。
免費開放AI技術能力
滴滴自主研發推出“口罩佩戴識別”AI技術，該技術可智能識別口罩是否佩戴規範。出車前的口罩佩戴識別的準確率超99.5%，行程中智能抽檢識別準確率超過98%。
同時，滴滴雲免費向國內科研機構、醫療及救助平臺等相關方開放GPU、CPU雲服務器等基礎算力支持服務，助力疫情防控。
持續投入助力行業恢復
疫情期間，滴滴出行和小桔車服倡議合作租賃公司順延車輛租金，累計為全國近30萬名租車司機提供近10億元的租金延免等各類幫扶。滴滴旗下網約車、順風車、單車、代駕、租車、充電、加油、金融等業務持續投入補貼和優惠，以保障出行需求，提高司機收入，助力行業恢復發展。
據悉，全球範圍內滴滴將持續提供網約車司機、代駕司機、順風車車主、單車運維、跑腿、外賣等靈活就業機會。其中，滴滴在2020年將為我國退役軍人提供
1.5萬個就業崗位；滴滴在國內21個城市推出跑腿服務後，澳大利亞、拉美等多個市場也上線了類似的跑腿、同城速遞等服務，在服務社區居民的同時，為司機增加多元化收入機會。全球抗疫戰還在繼續，這是一場所有人為所有人的戰鬥。
滴滴說：中國網約車的防疫經驗、技術可以服務更多國家、惠及更多用戶。
我們也相信抗疫無國界，在大家的共同努力下，終將一起迎來雲開霧散、雨霽天晴。
