左右观车独家报道——
评论：
路虎揽胜频频出现质量问题，车主要求给个说法，路虎捷豹4S店却让他走法律途径解决问题，听闻此事，既有些好笑，又有几分悲哀！
我们分析一下，下述路虎捷豹4S店对待自己的客户究竟是一种什么心态？首先需要说明的是，车主的路虎揽胜已经过了质保期，即使要打官司，好像理由不算充分，倒是路虎捷豹4S店的理由变得更加充分了，这或许正是这家4S店给冯先生“指路”时的窃喜—— 去打官司呗，那又怎么样？
既然在质保期上可以玩点名堂，商家对此也乐此不疲，但是不是说质保期过了就成了红线，比如先前一直存在的问题，一直都没有解决，即使过了质保期，但是问题是先前就留下的，为什么先前不解决好呢？过了质保期难道就真的没责任吗？
其实，有不少负责任的汽车品牌，即使在过了质保期，为了维护品牌形象，真正做有责任的企业，他们一般会忽略质保期的限制，主动帮车主把问题解决好！
路虎捷豹作为汽车里的大品牌，为车主服务应当是义不容辞的责任，更不能在车主遇到汽车质量问题时，以各种理由或者借口当甩手掌柜！
正文：
一直专注汽车投诉、维权的新媒体左右观车，最近遇到一件“怪事”算是长了眼：几乎 所有维权车主都是希望自己遇到的问题能够及早解决，维权诉求无非是赶紧把车修好， 外带赔偿损失；要是车主的新车遇到严重的质量问题，他们也都希望能够退换车……
而今天要说的这位路虎车主，他的维权诉求有些另类，只是希望能够用上百趟的来回维修换来路虎捷豹4S店负责人的一次上门服务，让其坐上自己的车体验一下，仅此而已。
这位路虎车主的愿望能实现吗？
来自江阴的车主冯先生今天向左右观车投诉称，他的路虎揽胜于2015年6月购买，包括购买精品、保险等共花费127万，但是并没有享受到高价车带来的豪华体验，反而是满肚子的苦水要往外倾诉。
冯先生说，他的车子是在苏州中捷汽车销售有限公司购买，保养和维修一直都是在无锡天华路的路虎捷豹4S店（下称“4S店”）做的。前后修了多少次车，他说自己也记不清了。但是，对于印象深刻的几次维修，冯先生说起此事时，语气已经显得非常平和了，“为了车子的事伤了身体不值得，但是还得要一个说法，慢慢跟他们（4S店）磨，急也没用。”
“自从买车后，各种小毛病不断，这都不说，还是说说修车动静比较大的几次吧。”冯先生告诉左右观车，第一次出现涡轮增压失效的质量问题，时间发生在2017年3月。当时，车子开着开着，动力就变弱了。去到4S店检查得知，是涡轮增压出了问题。随后，4S店更换了双涡轮增压器，车子的动力才得以恢复。
2018年2月，是第二次遇到严重的问题。当时车子的顶棚出现漏水，每逢下雨水就往里流，车顶经常是湿漉漉一片。这还不算，车顶的异响很早就出现了，以前是路况不好时会嘎滋嘎滋地响，这次即使路况很好，车顶的异响也没法消除。
这一次，4S店只好更换了整车顶棚。
因发动机一直都存在异响的情况，从2016年6月起，已经为此事跑了不下10趟的冯先生再次来到4S店，要求无论如何要把问题解决掉。这次，路虎捷豹上海总部派出专人， 定期对冯先生的车进行了跟踪检测。2019年3月，确认发动机存在问题，厂家只好更换了发动机总成。
然而，更换发动机后的一个多月，车子又出现了严重的抖动问题，方向盘经常把冯先生的手震得发麻，整个驾驶室的振动感均超出了正常人所能接受的程度。与此同时，先前更换过的顶棚，这时又出现了异响，虽然走平路异响不明显，但走稍差的路况 或者过弯时，异响又很严重。
这一次，冯先生维修车子遇到了坎儿。年前，4S店一直说修，但到现在都没有修。后来找到店里，4S店的人干脆告诉他，要他走法律途径解决问题。言下之意，4S店就是不想再修车了，而此时，冯先生的车已经过了质保期。4S店的做法昭然若揭。
冯先生说，他的车已修了5个年头，现在车子仍然存在质量问题而得不到解决，跟他联系的人都是4S店的一般工作人员，沟通根本起不到实质性的作用。
“我的维权诉求，就是想见一见无锡天华路路虎捷豹4S店的负责人，希望她抽空带着人来看看，上到车里坐一坐，感受一下车主的感受，要求并不高。路虎捷豹4S店如果连这一点都做不到，一个豪华汽车品牌的售后服务就可想而知了。”
冯先生最后告诉左右观车：“为修车，我从江阴去到无锡，来来回回不下100趟，难道用这100趟换不来4S店负责人的一次上门服务吗？”
我们期待着冯先生的诉求能够实现，也希望路虎捷豹能认真对待客户的诉求。
