那个身材不算胖，留着寸头，眼睛很小，普通话不算标准，总爱笑的于东来，到底有何来路？
近几年，受电商影响，很多传统零售业都活不下去了。
就连沃尔玛、家乐福等零售巨头，都陷入关店、裁员的困境。
可在河南许昌有一家叫胖东来的百货商超，却总是门庭若市，一年销售额近百亿，生意极其火爆。
一个三、四线城市下的商超，为何能在零售业日渐衰退的情况下逆势而上呢？
胖东来到底有什么过人的经营秘诀呢？它究竟是什么来路？
今天，我们就一起来聊一聊胖东来的创始人——于东来的创业故事。
希望在他的身上，你可以汲取到一些为人、做事的原则。
01、
背负30万债务创业
赚够80万后却遭遇恶意纵火
1966年，于东来出生在河南许昌一个普通的农民家庭。
由于从小顽皮，加上不爱读书，15岁便出来闯荡社会，卖过水果，卖过冰棍，卖过电影票。
只有小学学历的于东来，在早期谋生的路上并非一帆风顺。
1984年，18岁的于东来进入当地橡胶厂工作，不久后下岗。
1990年，他在哥嫂资助下开了一家烟酒店。后因被骗销售赃物，两次被公安机关拘留。
1991年，继续开店，被人用假烟骗走半年收入。为还债曾去秦岭挖矿，但一无所获。
1995年，背负着30万元巨额债务的于东来回到许昌，他向哥哥借来1万元，租下了一个40多平的商铺，主营烟酒糖，再次开启他的传奇创业之路。
吸取了前两次被坑骗的教训以后，于东来总结出经营的心得：要想把店开好，必须坚持不卖假货，待客真诚。
在那个遍地都是假货的年代，于东来凭借诚信经营的朴素理念，吸引来了很多顾客，他的店生意越来越好，第一年便赚到80万，还清了债务。
1997年8月，于东来将”望月楼胖子店”更名为”胖东来烟酒有限公司”，立志做中国名店、许昌典范，10月他开了第一家分店。
正当一切都步入正轨时，飞来横祸突然降临在于东来的头上。
一名地痞，辱骂和调戏胖东来的女员工，于东来看不过，便报了警，没想到，于东来的这一举动，却迎来了报复性的打击，那名地痞一把火将于东来的店全烧了，导致8名员工丧身火海。
这一下子，直接将于东来打回原形，他再次变得一无所有。
或许是于东来身上的率性和善良，为他积累了很多贵人，在他陷入低谷后，很多朋友、客户、供应商纷纷伸出援手，提供帮助。
有写信鼓励他的，也有在信里装钱的，还有一个老大娘拍着于东来的肩膀说：“孩儿啊，你可不能趴下来，如果是没钱了，我和大伯俩人还存了两万呢，给你拿来你用吧。”
1998年底，于东来用自己多年来存下的50万和向朋友亲戚借来的钱，重新开了两家店。
经历了这次的死亡和失败之后，于东来重新开始思考人生的意义。
他开始读各种各样书，试图通过阅读寻求内心的平静，他读基督教、伊斯兰教、佛教的各类书籍。
在寻求内心平静的答案中，他的企业也越做越大，到了2011年，胖东来在许昌市的零售额占到整个许昌市零售总额的1/3
后来最鼎盛时期，胖东来在河南拥有30多家门店，8000多名员工，年收入超过百亿。
02、
于东来的侠义精神
有人说，经历过死亡的人，内心会变得非常柔软。
于东来也不例外，他说“我不信仰宗教，但我信仰善良、幸福和快乐。”
一直以来，于东来始终践行着自己心中的善良和侠义精神。
今年疫情爆发后，在大年初一胖东来就捐出了5000万，还被夸上了热搜。
捐款榜单上，大多数是中国的明星企业和巨头企业，只有胖东来，是一个无名的零售企业，但这并不能阻止胖东来成为一个具有侠义精神的英雄。
其实，这已经不是胖东来第一次捐款了。
1996年3月，美国航母编队驶入台湾海峡，粗暴干涉中国内政。
于东来看到这个新闻后，怒不可遏，立即联系两个哥哥，兄弟仨连夜赶往北京，向国防部捐献了2万元。
“希望中国可以建造自己的航母。”
央视为此拍了一部专题片——《三兄弟的故事》。
1996的2万元，真的相当“值钱”了。而那时于东来的烟酒店，才刚刚开始赚钱
2003年非典时期，胖东来捐款800万；
那时候的他，还并没那么有钱，这800万对他来说，可以说是穷尽全力了。
2008年，汶川发生大地震，他又捐款600万现金，120万物资。
在地震发生后第二天，他还带着140名员工，直奔灾区抢险救灾，疏散了5000多名群众，从废墟中救出16名幸存者。
大家都知道，08年发生了金融危机，很多企业都面临资金周转不过来的危机，而胖东来竟然足足捐了720万。
2010年，青海玉树发生地震，胖东来再次捐出了100万。
在河南许昌、新乡，胖东来是出了名的“良心企业”。
疫情期间，很多不良商家将口罩价格提高上十倍，还有人出售假口罩，而一些菜贩和超市则趁火打劫，纷纷提高蔬菜的价格。
一颗大白菜，就要四五十块。
看到这种情况后，胖东来立即宣布：
“疫情期间，蔬菜按进价销售。”
蔬菜进价成本多少钱，胖东来就卖多少钱。
白萝卜，一斤只卖0.4元；冬瓜，一斤只卖0.9元；南瓜，一斤只卖0.9元；西兰花，一斤只卖2.9元......
疫情期间，蔬菜本来就供不应求，价格卖高一点，多赚一点，难道不好吗？不，于东来想赚钱，但他绝不发国难财，绝不趁火打劫，这是他多年来一直坚守的原则。
就像他所说的：“国家是父母，我们要做一个争气的孩子，去为父母分担。”
在国家有难之时，不去为其分担，反而趁火打劫，这是不肖子孙！
03、
于东来的三个品质
胖东来成功的秘密
看完了胖东来创始人于东来的创业故事，以及他在国家危难时所展现的侠义精神后，我看到了他身上有3个非常好的品质，或许这就是胖东来成功的秘密所在。
01、对员工极致的关怀。
1998年，女员工遭受地痞的辱骂和调戏，作为一个老板，于东来大可睁一只眼闭一只眼，这事就过去，但他对员工就像对待自己的家人，容不得他的员工受别人欺负，所以他选择了报警，帮员工出气。
直至今日，他还是这么做。
网上流传的一份胖东来的工资标准：普通员工每月近2000元。按年薪算，科长助理是4万元，科长是6万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元……
放眼全国的零售业，有这样高工资的恐怕不多，况且还是一个三、四线的小城市。
在于东来眼中，他的员工就像自己的兄弟姐妹。他希望胖东来的每个员工都能买得起房子，买得起车。
所以，从2000年起，胖东来就开始实施股份制。
2013年企业纯利润达到5亿元人民币，于东来将55%分给了基层员工，40%分给了管理层，自己只留下5%。
直至今日，于东来自己每年只拿300万的工资，其余的利润都分给了员工。
分配制度弄好了，员工幸福指数上来了，服务质量能不好吗？顾客能不开心吗？
管理大师杰克·韦尔奇说：“老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。”
于东来，就是通过分配制度和对员工极致的关怀来实现这个愿望的。
这样的胖东来，活该他这么成功！
02、对顾客极致的服务。
于东来从创立胖东来开始，就始终坚持诚信经营，真诚待客，多年来，朝着这个目标，他已经将服务做到了极致。
胖东来旗下的百货配备了专门的母婴室和免费自助饮水设备；
在胖东来百货，给手机充电、存车、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等服务统统免费。
当下雨、下雪的时候，胖东来的员工会帮顾客在自行车座上套个塑料袋子。
夏天天气热的时候，他们会给顾客递上饮料。
当顾客想买的东西百货里没有的时候，他们就去其他商店买，原价代购，从来不加费用。
胖东来超市门庭若市，挤满了人
为什么传统零售业已经日渐衰退，但胖东来却能逆势而上，我想跟他对顾客极致的暖心服务有关系。
换做是你，你要是去到这样的百货商场里购物，你会不会被打动呢？我想肯定会吧。
经营的最高理念就是服务，服务好了，顾客开心了，自然就能反过来回馈你的事业了。
03、得道者多助，失道者寡助。
为什么于东来在深陷低谷时，会有那么多人帮助他？
我想应该是他的善良和情怀吸引来了那么多贵人。
在创业的20多年来，哪里发生灾难，哪里就有于东来的影子。
他像个争气的孩子一般，竭尽全力为国家这个父母分担。
这样的一个人，在事业上还愁没贵人相助吗？在社会上又何愁吸引不来顾客呢？
所谓得道者多助，失道者寡助，当你所做的事情，能为社会创造价值，是一件正义的事情时，会有越来越多的人前来帮助你，将你推向人生的塔尖！
这是永远都不会变的定律！
这个世界上，能够像于东来这样真性情，具有侠义精神的人不多，希望我们看完他的故事后，都能够从他身上学习到一些人性的闪光点。
我相信未来的中国，会因为更多于东来的出现而变得更加美好！
