明德管理模式——學習型組織推進過程常見的錯誤

常見的錯誤有:

1、推進的速度過快——人們無法適應,導致怨聲載道。

2、推進的速度過慢——人們失去了熱情,導致漠視麻木。

3、不能在短期內看到成效,如果沒有要達成的短期目標,改革就會有失去契機的危險。除非人們可以看到令人信服的證據表明在一年內會有短期的結果。否則大多數人不會繼續“長征”。創造短期成功要求建立明確的目標,確定完成標準,實現目標,然後公開慶祝。

4、變革中缺乏強有力的領導,導致推進過程走形式。

5、變革中迷信一把手的作用,等、靠、要現象嚴重,沒有形成強有力的指導機構。

6、變革中沒有系統思考,力度太小沒有廣泛的緊迫感。

7、變革是自上而下進行的,缺乏員工的認同。

8、變革是自下而上進行的,缺乏管理和核心部門的支持。

9、滿足於階段性的成果,容易失去持續推進的契機。

10、在變革前,沒有形成對變革支持的氛圍,沒有做好充分準備。

11、領導者錯誤的認為,對推進毫無條件的支持是先決條件,這種觀點最終導致改革方案不能實現。

12、過於自滿,盲目追求管理時尚,一陣風的更換活動主題,讓基層無所適從。

13、低估了願景的力量。願景能幫助指引、調整和鼓舞組織成員的行動。沒有共同願景所提供的清晰的導向,組織中個體的選擇只能是各行其是。潛移默化地推廣願景使員工有效地瞭解組織的願景。沒有足夠的溝通,註定要失敗。這裡有三種嚴重的錯誤。首先,領導者低估了傳達願景的重要性,他們錯誤的認為只要發幾張紙,做幾次報告或開幾次會,就可以讓組織成員知曉變革並讓他們參與其中;第二個錯誤是領導層內部的分裂,當組織的某個領導在宣傳變革的重要性時,組織的其他領導忽視它;第三個錯誤是主要領導人言行不一,如果組織的主要人物的行動與願景相矛盾,那無論怎樣傳達願景都是無效的。組織必須盡所有的力量去消除願景實施的結構和文化上的障礙。

14、過早宣佈勝利。宣佈短期成果和宣佈最後勝利是不同的。改革在紮根於文化之前是脆弱的,易於反覆的。改革只有當牢固地嵌入組織的文化之中,才能成為“行為習慣”的一部分。如果處理得合適,慶祝短期成果能保證改革在處理更大更多的問題時更有可靠性。處理不合適,這種慶祝可能造成對改革進程致命的自滿情緒。

一般來說,工作在其中的人們總是抵制變革,努力維護現存體制。現有的體制已有牢固的結構和文化,多數的變革是零散的,缺乏克服阻力的力量和足夠的重視。推進創建過程是必然伴隨著痛苦和衝突的複雜而令人生畏的任務,很多觀點認為陣痛是進行變革的基本要素,只有因循守舊導致組織裹足不前時,他們才會對熟知的現狀進行改變。我們認為,促進持續的推進,到達組織最佳狀態是組織文化建設的一部分,而不僅僅是在改變行為時痛苦的反應。但是,這並不意味著陣痛是能夠或者應該避免的,推進過程中必須會有充滿不確定、焦慮和問題等引起衝突的狀態。事實上,特別是在實施的早期,如果沒有問題和衝突,就意味著改革動機是表面的而不是實質性的。

告訴管理者推進是簡單易行的,並試圖說服他們參與到變革中,這種做法是不誠實的。從一開始,就應該告訴管理者,不管他們的計劃多麼詳細,對過程控制有多麼的熟練,轉變都是很困難的。北京明德經綸研究院針對這些問題,開發一套全封閉,行動學習方式的訓練營課程,在培訓過程中提出問題,運用大牆會議的方式正確面對從而引導員工進入變革。

案例分享

“抬竹竿”有感

今天是來到美麗的泗水聖源山莊,接受北京明德經綸管理科學研究院的院長、教授授課的第一天;對於老師們精彩紛呈的講解及互動活動的安排,讓我深受啟迪,受益匪淺;但給我印象最深的當屬晚上分組PK的“抬竹竿”活動,隨著大家一起全神貫注地把竹竿緩緩抬起放下的一瞬間,讓我感觸頗多:

第一、“抬竹竿”這樣一種團隊集體參與的活動,首先反映出的是一種心態。即當你接到某項工作任務明確目標後,以如何一種心態去對待。我覺得最基本、最起碼,我們應該有的是一種積極向上的態度,這也正是做好完成工作任務的基礎。

第二、“抬竹竿”既是一種團隊集體參與的活動,這也折射出,任何一項工作都需要有一個正確的、強有力的組織領導,即科學的決策,合理的分工。這也是一個團隊工作成功的核心所在,如果沒有正確合理的領導組織安排,後續工作沒有了正確的導向,何談做好?

第三、“抬竹竿”活動反映出了一個團隊每位成員對於工作協調配合、盡職盡責堅決執行的重要性。這也是一個團隊完成一項工作的根本保障。倘若團隊每位成員都各持己見、不協作,沒有了執行力,別說大事,就是芝麻大的事情也將一事無成。

第四、“抬竹竿”活動完成後,有的人臉上愁眉不展,有的在為剛才的失誤懊惱不已,有的還在激烈的爭論著,這也反映出每位團隊成員的一種很強的責任心和集體榮譽感。也正是這項活動的效果所在,它讓每位成員都融入到團隊這個大家庭中,增強了凝聚力,讓每個人學會放下自我,學會交流,學會寬容,學會總結,讓自己的團隊成為一個成熟完善的堅強整體。

最後,在這項活動中,我們第三組從楊夥伴、路夥伴的科學的組織領導、合理分工,到大家的密切協作,應該說是無懈可擊的,可到最後,因為一點小小的失誤,完成的不是很理想,我們及時地總結了經驗教訓;但是,這項活動其中的過程讓我感觸很深,刻骨銘心,我想從這樣一種經歷中學到、感到、悟到的東西,才是最珍貴的,是一筆無法言喻的財富。

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