在不同場合和多篇短文中，我經常說到全球跨境電商現階段的發展趨勢已經過了“粗放式”時期，進入了“規範化”階段。 這是在提醒計劃開拓跨境B2C營銷渠道的工廠企業朋友和廣大賣家朋友，“粗放式”的經營思維與相應的方式方法的有效性正在逐漸的難以適應“規範化”運營的要求。即現實中大部分工廠企業朋友談及的“開一店，配一人，投點廣告，等出單”，這一“粗放式”思維和做法已難以見到成效。規範化運營階段更為突出的是專業化、團隊化、精細化運營，即要做到——“軟硬兼施”。
軟，即軟實力，體現出來的便是專業度，主要包括：1）對全球各大主流電商平臺的理解程度；2）對全球不同市場的瞭解程度；3）對自己產品的把握度；4）對互聯網營銷的專業度……例如：對電商平臺的理解度，需要我們始終圍繞一個基本邏輯公式“曝光率X點擊率X轉化率=訂單”，現階段的B2B或B2C電商平臺都基本圍繞這一邏輯運營。我們以亞馬遜為例，首先亞馬遜注重的是“單品”定位（天貓/京東屬於“店鋪式”定位），那麼我們就需要了解作為賣家在這一平臺實際運營過程中影響“曝光”的站內/站外的因素/渠道有哪些……永遠記住一點“沒有曝光一切免談”；“曝光率”直接影響“點擊率”那麼誘使消費者點擊的因素又有哪些？（例如：主圖、標題、好評、價格…思考你的這些內容符合外國消費者的審美嗎？符合當地風俗習慣嗎？適應當地當下的潮流趨勢嗎？等等）；同理最後我們要重點經營的就是“轉化率”，影響這一結果的因素除了“曝光率和點擊率”外，還有哪些因素？很多賣家很多時候會發現，產品的曝光率不錯，點擊率挺高，但轉化率很低，又是什麼原因造成的？作為一個賣家，能否理解並掌握以上這一基本邏輯，預防或解決以上問題，就是軟實力，即專業度的體現。
硬，即硬實力，體現出來的更多是資源、渠道，主要包括：1）產品優勢-賣點與價格；2）廣告投入預算與渠道優勢；3）跨境物流渠道優勢；4）海外倉儲資源優勢……很多對電商相對陌生的工廠企業朋友，會簡單的認為“廣告推廣預算投入”決定了整體銷售結果，這便是“粗放式”思維固有的認知。例如：Alibaba國際站的P4P，大部分店家的第一思維是：“P4P投的越多，訂單就應該越多，這才是合理的”，可現實就是不如人願。這是為什麼？我們迴歸到基本邏輯公式“曝光率X點擊率X轉化率=訂單”，P4P直接作用的不是最終的“轉化率”，而是“曝光率”，而決定轉化率高低的是整個公式的每個環節和詳情頁內容。所以，P4P在運營部分來說，它只能間接性的影響轉化率（這裡就暫不討論P4P的實際有效性問題了）。
所以，在這裡幫Alibaba/亞馬遜等所有電商平臺說句話：不同渠道平臺固有優劣之分，如賣家經營不好，差不在平臺而是賣家（任一渠道平臺皆有經營的好的賣家，也有做的不好的賣家）。
電商市場的供需不平衡，造就了不同時期的不同特點。粗放式時期，電商市場需求遠遠大於供給，因此這個時期對運營的要求不高，即產品品類匱乏時期，只要賣家入駐，上架產品就有可能是一款新品，就有機會訂單不斷；而經過十多年的發展，全球跨進電商的主要市場，現階段已逐漸是供大於需的趨勢（預計未來3-5年全球主要市場將來到“供大於需”的階段，如同國內電商市場現階段的競爭態勢）；因此對規範化、專業化、品質化運營的要求越來越高。
現階段做好跨境電商就得“軟硬兼施”，軟硬實力的科學、合理組合搭配，多渠道，精細化運營才能取得事半功倍的效果。毫無疑問，現階段做跨境電商“培養專業運營團隊，精細化運作”是廣大中小工廠企業的當務之急。《跨境電商-校企合作》攜手工廠企業優勢資源，開發高校人才資源，共同解決“如何培養專業人才團隊”這一難題，“助力國內電商企業外貿化，傳統外貿企業電商化”。
作者：Nick鄭
《跨境電商-校企合作》項目倡導者
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