昨天，當黑洞照片刷爆我們的屏幕時，當幾乎所有的品牌在蹭黑洞照片熱點借勢營銷時，當看到有些微信群裡提醒大家小心圖片侵權時，當看到黑洞照片被標註視覺中國的版權提示截圖時，我的第一反應是：視覺中國也在借勢營銷啊！
當然，如果那個截圖被證實只是“網友的杜撰”，如果視覺中國沒有那一系列鄭重其事的聲明回應，真的只是一場借勢營銷，應該說，很巧妙，應該點贊。可是，隨後事態的發展，相關各方的質疑，網友的群起聲討，主管部門的約談，視覺中國“主動”關站整改，進而視覺中國股價跌停……看起來視覺中國好像被“黑洞”“吞噬”了。
那麼，視覺中國接下來該怎麼辦呢？
不妨把“黑洞”當作真正的立業機會
顯而易見的是，全社會對知識產權保護、圖片版權保護的共識越來越強了！這次事件中，各方質疑、聲討的是，在視覺中國的商業模式中，在視覺中國過往的經營實踐中，是不是“濫用”了知識產權保護，是不是“侵佔”或者“偽造”了本不屬於自己的權益，而又藉此“不當牟利”；以及，在圖片生產編輯交易的產業鏈條上，圖片中國目前建立的利益分配機制是不是公平合理。
保護圖片知識產權，建立公平合理的產業鏈，平衡好鏈條上各方的利益，一定是大勢所趨！所以，從這個角度上看，這次“黑洞”危機的確是視覺中國的一次極好的立業機會！一項觸犯“眾怒”的業務很難持久，一個漏洞百出而又不以為然的公司很難有大的成功，爆發危機只是遲早的事。
視覺中國不妨藉著這次“黑洞”危機，深刻地反思自己的業務模式，徹底進行一場整改，真正脫胎換骨，實現涅槃。其實，視覺中國在圖片資源積累、攝影師簽約、客戶發展方面已經建立了極大的優勢，已經是有能力引領相關領域發展的“標杆”，公司經營方面也累積了相當的執行力。真正擔得起標杆稱號，我想也應該是視覺中國的責任！
那就實實在在去幹吧！拿出真誠、決心和擔當，等你真正做到了，客戶會更多，攝影師會更多，投資人的支持也會更多。
不妨好好學會如何與全社會做溝通
其實，把一次本來可以是“巧妙的借勢營銷”搞成了“嚴重危及公司發展的危機公關事故”，僅從營銷傳播的層面看，還是蠻尷尬的。
一個公司的發展，離不開溫潤的輿論環境，而如何做好與公司各利益相關方的溝通，是公司品牌公關部門的職責所在。調動公司內外部的各種力量，與全社會做好溝通，將會對一個公司的發展提供助力，賦予能量。而危機公關只是公司品牌形象溝通中的一小部分，必須堅持三個關鍵詞：前置化思維、系統論方法、功夫在詩外。
接下來，視覺中國應該在梳理公司願景、業務模式、管理流程的同時，真正重視公司與全社會尤其利益相關各方的溝通。公司要回應質疑或發佈聲明，一定要表現出真誠和決心，一定要在確保事實準確、合乎情理的前提下，一定不是一味地“辯解”，否則你的邏輯理性得不到認可，甚至產生前後矛盾的“打臉”，只會令事態惡化。
視覺中國正在進行關站整改，怎麼想的怎麼做的能做成什麼樣，其實大眾都是關心的，要選擇恰當的時候有步驟地告訴關心你、期待你變得更好的監管方、客戶、投資人，甚至看熱鬧的公眾。只要真正做得好，大家都會支持的。
如今的輿論環境，融媒體的傳播生態，給企業品牌建設、業務發展和長遠成功提出了新的要求，希望視覺中國把握好這一次機會，在業務建設上和品牌溝通上，都成為所在領域的“標杆”！
（作者胡明沛：速途網絡副總裁、企業IPO公關首席諮詢師、整合新營銷專家，常年專注企業成長、財經公關、企業IPO、新媒體生態運營及內容營銷的實踐及研究工作，先後參與並指導多家企業成功IPO的整合營銷傳播項目。）
