投訴用戶親自上門追本溯源，現場視頻連線海外大區採購團隊及供應商代表……9月11日，因質疑蘇寧國際正品匡威售假而上任的蘇寧國際首席體驗官小楊，又有了新行程：探秘蘇寧國際寧波保稅倉。
據悉，這趟保稅倉之旅，源自一個誤會。日前，小楊向1818黃金眼投訴，提出蘇寧國際購買的匡威鞋經第三方鑑定為假貨。隨後，蘇寧國際方面積極回應，不僅曬出了來自歐洲匡威品牌方確認產品為正品的郵件回覆，更重磅宣佈，將邀請小楊作為蘇寧國際首任CXO（首席體驗官），在9月10-11日，前往蘇寧總部及寧波保稅倉，參觀體驗跨境商品採購、入庫和出庫等全流程，並開出了日薪一萬的高薪，有底氣又有壕氣。
9月11日上午，小楊與蘇寧國際的業務同事一起，來到寧波保稅倉，開始了第二日的追本溯源之旅。
而前一天，他已經在蘇寧易購總部，通過與蘇寧國際專業採銷團隊的溝通，與蘇寧國際海外大區及供應商代表的視頻連線，詳細瞭解了匡威的整體採購鏈路。本次的保稅倉之旅，無疑將讓小楊更加切身體會蘇寧國際的正品採購全流程。
一走進保稅倉，一排排貨架上擺滿的全球好物就映入眼簾。來自日本的護膚品、美國的包包、澳洲的保健品、法國的葡萄酒、歐洲的機油等世界各地的產品將每個貨架都塞得滿滿當當。工作人員在貨架旁穿梭，揀貨、打包，忙碌卻有條不紊。
“收貨區—揀貨區——倉儲區—訂單區——打包區”，在保稅倉專業人員的帶領下，小楊全面瞭解了蘇寧國際保稅倉的各個工作區的業務內容。
對於消費者來說，如果想購買蘇寧國際在售的全球好物，只需要一個動作——在蘇寧國際下單。而在這個動作的背後，卻是蘇寧國際優質供應鏈的支撐。
保稅倉，正是這條優質供應鏈的重要一環，是連接國內消費者和海外產品的橋樑。首先，分佈在全球的數千名買手進行貨物採購,運輸至上海浦東國際機場,在機場進行換單清關。清關完成後,產品被運輸至寧波保稅倉,在海關監管下理貨、上架。消費者在蘇寧國際網站下單,訂單清關完成後,指令下發至倉儲作業系統,人員進行揀貨、打包、發運,最後製作出區核放單,車輛出區,通過蘇寧分撥分揀,直至送達顧客手中。
“我們全流程都有視頻監控，海關方也是全部實時視頻監控，倉儲環節不會出現被調包的可能性。”針對小楊提出的關於正品是否存在掉包問題，保稅倉工作人員回答道。
為了全面保障消費者的權益，蘇寧國際還為商品貼上了產品溯源碼，消費者只需拿出手機掃一掃，即可一鍵追蹤商品的啟運港口、運輸方式、進口口岸、保稅倉檢驗檢疫單號、海關申報單號等物流全鏈路信息。通過對這些信息進行溯源，消費者可確認產品是否是正品、運輸過程中是否會被掉包。
此外，蘇寧強大的物流建設也為正品保駕護航。“一些比較貴重的進口奢侈品，用我們蘇寧自營物流更放心，能防止產品在運輸過程中掉包。”
“蘇寧國際的寧波保稅倉管理很專業，在這裡能更加直觀的瞭解蘇寧國際正品採購全鏈路。”小楊表示。
全球數千買手源頭直採，國內專業保稅倉無縫銜接，蘇寧自營物流與區塊鏈技術加持，一項項的強有力的措施，是蘇寧國際為正品保駕護航的決心與底氣，也是消費者選擇蘇寧國際的信心。
