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過去的80多天裡，“85後”郭旭前所未有地感受到身上的責任是多麼重大。多少個不眠不休工作的夜裡，他也曾感到疲乏無力，甚至眼前一陣暈眩，腦中一片空白。但他迅速調整自己，休息片刻後繼續投入工作。他知道，比起兒子、丈夫、父親這些角色，此刻，他最重要的角色是密雲區委社會工委區民政局社會救助和社會事務科科長。面對疫情，他沒有一絲懈怠，用愛心詮釋責任，用行動書寫擔當，築起養老機構安全堡壘。
敏銳反應 提前部署
細化養老服務機構防控措施
郭旭負責密雲區20個鎮街的養老機構、殘疾人福利機構的管理工作，指導、監督、管理全區34家養老機構為3000餘名老人、殘疾人等特殊群體提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。由於管理的養老服務機構接收的服務對象多是老、弱、病、殘、兒等易感染群體，因此他格外關注新型冠狀病毒疫情的發展。
1月20日，郭旭通過新聞感覺疫情發展迅速，立即組織養老機構對院內老人、工作人員及外來探訪人員進行篩查，確認是否有武漢返京人員或接觸過武漢返京人員的人。
1月21日，結合春節期間老人返家及家屬探望較多的情況，對機構防控進行初步部署。
1月22日，在市局下發通知前，提前發佈《密雲區民政局關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》，對養老機構防疫工作進行詳細部署。
面對突如其來的新冠肺炎疫情，他憑藉強烈的責任意識和超前的風險意識，在市民政局部署養老服務機構疫情防控工作前，根據國家發佈的新型冠狀病毒初期的易感染人群為60歲以上的老年人，並結合密雲區養老機構實際情況，超前謀劃、提前部署，第一時間向全區養老服務機構下發《密雲區民政局關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》，指導全區養老服務機構提高認識、提前並快速開展疫情防控工作，基本形成了排查、監測、日報告、遇突發情況及時上報的疫情期間工作機制，做到時刻把老人的生命安全和身體健康放在首位。
在全市養老服務機構實施全封閉管理後，他加班加點制定並下發了《密雲區民政局關於進一步做好養老服務機構新型冠狀病毒疫情防控工作的工作方案》，進一步明確工作要求、具體職責分工、細化防控措施，全面加強密雲區養老服務機構管理力度、提升防控能力。同時，從機構管理、體溫監測、環境消毒、隔離觀察、人員管理、精神關懷、飲食保障、物資供應、醫療指導等方面提出13項具體措施，最大限度減輕疫情對老年人生活的影響，切實保障機構內老人生命安全和身體健康。
沉著冷靜 安撫情緒
做好養老機構的“大家長”
面對突如其來的疫情，舉國上下都面臨著前所未有的挑戰，郭旭也在這個特殊時期，迎來了諸多全新的挑戰。有幾名上崗時間較短、工作經驗較少的院長對工作摸不著頭緒，對疫情期間的突發情況不知如何處理，內心非常焦急，時常打電話詢問他該怎麼辦，他耐心安撫院長們的情緒，手把手地全程指導工作，確保機構的工作正常開展。有些養老機構的護工、廚師不願在疫情期間工作，但特殊時期招工異常困難，他指導院長首先安撫員工情緒，帶動院內整體氛圍，培養員工的責任心，對於表現好或工作壓力大的員工多一些鼓勵。有很多老人及家屬不理解疫情期間養老機構封閉的規定，他教導院長先讀透相關規定，再做好政策解釋工作，甚至親自上陣解析政策，讓老人和家屬理解這是當前保護老人的有效措施，自發地積極配合工作。
大年初三，一名在院老人夜裡突然發熱，她所在機構的院長擔心老人感染了新型冠狀病毒，焦急不已，在夜裡11點30撥通了郭旭的電話。
“您先不要著急，先撥打120，通知老人的家屬。組織院內工作人員做好個人防護措施，等專業醫護人員將老人送到醫院診斷後，立即對這名老人居住區域進行消毒、隔離。待檢查出了結果馬上告訴我，咱們一起想對策。有需要，我隨時到。”
郭旭堅定地答覆著院長，他的沉著冷靜像一顆定心丸，讓院長瞬間冷靜了下來。
夜裡1:30，電話鈴再次響起。
“沒事，沒事，老人是普通炎症引起的發熱，嚇死我了。”
聽到這個消息，郭旭也鬆了一口氣：“太好了，您這麼做是對的，遇到突發狀況要第一時間和我們說，我們可以指導您解決問題。”得到好消息的郭旭，不忘第一時間鼓勵院長。在很多年長的養老機構負責人心裡，郭旭反而是他們的主心骨，是他們的“大家長”。
統籌協調 分類施策
協調緊缺物資落實在院就醫管理
養老服務機構封閉管理期間，郭旭主動了解機構、老人、工作人員在疫情防控中的困難及需求，及時將基層反映的現實困難向委局領導彙報，積極幫助養老服務機構解決各種難題。
疫情防控工作開展初期，各地口罩等防護用品緊缺，養老機構更是嚴重缺乏物資。郭旭將工作人員、老人及家屬的不穩定情緒看在眼裡，也急在心裡。他第一時間彙總物資需求後，及時向局領導、區領導彙報，使區領導瞭解到養老機構需要物資的急迫性，緊急為養老機構專門調度4000個口罩，為了儘快將防疫物資送到機構手中，郭旭利用下班時間，為養老機構運送口罩，解決燃眉之急。
郭旭心裡知道，這4000個口罩保障的時間有限，必須始終重視物資協調供應力度，他將協調各類防疫物資的工作始終放在心上。截至目前，共為全區養老機構配送口罩23.2萬隻、消毒液8663瓶、洗手液370瓶、體溫檢測儀238個、電動噴霧機87臺、一次性手套
1000副，有效解決了養老服務機構防疫物資緊缺的難題。
此外，他還重視老年人的心理關懷，指導機構建立信息溝通橋樑。封閉管理期間，老人與子女、親人無法見面，為避免老人出現恐慌心理，他要求各養老機構開展心理疏導服務，鼓勵、引導工作人員通過電話、視頻、網絡等信息化手段幫助老年人與院外家屬建立線上溝通渠道，為老年人提供與親屬間的親情化溝通服務，紓解焦慮恐懼情緒，引導其保持正常作息、規律生活。
合理運用醫養結合新模式，減少老年人的感染幾率。他指導養老機構嚴格落實在院老年人就醫管理。為儘可能減少在院老年人出院就醫被感染的風險，滿足老年人基本醫療服務需求，郭旭同志協調區衛生健康委，幫助70家養老服務機構和19個鎮街社區衛生院服務中心的19名醫生進行對接，建立養老機構與醫療衛生機構100%密切對接關係。醫生深入養老機構開展指導佈防、入院巡診、遠程分診、健康防疫宣傳等醫療服務，為各機構疫情防控及老人外出就醫提供科學規範的指導。老人們在院內就能解決慢性病管理、更換胃管及導尿管、臥床老人吸痰等多方面的醫療問題，大大減少老年人外出就醫的感染風險，有效解決了老人就醫難的問題。
在處理疫情期間信訪答覆時，郭旭同志通過信訪人的訴求，瞭解到老人家屬的照料難題，為最大限度降低疫情影響，滿足老人返院需求，在確保防控到位的前提下，該同志積極協調、指定轄區內兩傢俱備隔離條件的養老服務機構，作為密雲區臨時過渡安置機構，提出返院申請的老年人隔離14天期滿且無異常後，可返回原機構入住，在做好養老機構疫情防控工作的同時，重點解決家屬照料及老年人返院難題，積極穩妥恢復服務。
深入基層 紮根一線
對全區養老機構開展6輪200餘次督導檢查
自1月22日養老服務機構疫情防控工作開展以來，郭旭始終堅守崗位，奮戰在疫情防控第一線，在做好日常指導、人員排查、數據統計、物資發放等工作的同時，帶領科室工作人員深入基層、紮根一線，通過四不兩直、突擊檢查、臨檢夜查等方式，對密雲區運營中的34家養老服務機構疫情防控工作開展情況進行全方位無死角的督導、檢查。
在檢查過程中，他詳細瞭解各機構封閉管理情況、老人返院情況、防疫物資儲備情況、工作人員及老人身體和精神狀況、各項防控舉措落實情況等，要求各機構嚴格執行《北京市養老機構新冠肺炎疫情防控工作導引（第二版）》（京民養老疫控第8號）文件，同時針對檢查中發現的問題，及時提出整改建議，明確整改時限，確保機構防控工作落實到位。由於連續上班無休，經常下鄉檢查，早出晚歸，他連懷孕中的妻子與年幼的兒子也無暇照顧。
在一次檢查中全區普降大雪，他的妻子打電話得知他正在下鄉檢查時落淚了：“這麼大的雪，路上這麼滑，你還下鄉，要出點什麼危險我和孩子怎麼辦？你一定要注意安全，慢點開車。”
他笑著說：“放心吧，我一定安全到家。”
掛了電話，他的內心久久不能平靜，對於家庭他虧欠太多。
自疫情防控工作開展以來，郭旭帶領科室工作人員，已完成對全區34家養老機構的疫情防控工作督導檢查6輪200餘次，足跡遍佈全區每一個鎮街每一家機構，真正做到了對養老服務機構全方位無死角的覆蓋。在他和科室人員的努力下，密雲區養老服務機構疫情防控系列舉措得到市民政局領導高度認可，他撰寫的《責任在肩、行動在前，堅決打贏防控阻擊戰》，被列為北京市養老機構抗擊新冠肺炎疫情經驗做法，供各區參閱。
在機構負責人眼中，郭旭雖然年輕，但是卻很值得信賴，工作中沒有一點架子；在他們眼裡，這個年輕的小夥子更像是他們的“大家長”，無論遇到什麼問題、什麼困難，都會第一時間向他彙報，找他尋求幫助，郭旭也都會想辦法幫助大家解決難題。在黨支部黨員眼中，他是支部書記，是支部的領頭雁，帶領支部18名黨員參與社區疫情防控，帶頭為疫情防控捐款。在科室工作人員眼中，他是指揮官，帶領科室工作人員大步向前，攻克一個又一個難關。
一個支部，一個堡壘；
一個黨員，一面旗幟。
像千千萬萬奮戰在疫情一線的工作者一樣，
郭旭以實際行動詮釋著共產黨員的初心和使命，
為堅決打贏養老服務疫情防控阻擊戰，
為確保老年人生命安全和身體健康保駕護航！
完
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本報記者 劉妙妙 通訊員 王紀平
編輯：王曉霞
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