廣州市公佈2020年第一季度自行車企業服務質量考核結果

廣州市公佈2020年第一季度自行車企業服務質量考核結果


  中宏網廣州4月22日電(記者 黃磊剛)近日,廣州市交通運輸局公佈了2020年第一季度廣州市互聯網租賃自行車企業服務質量考核評價結果及運營配額調整情況。其中,哈囉單車得分為75.08分,排名第一;青桔單車得分為67.88分,排名第二;摩拜單車得分為61.79分,排名第三。根據得分及排名情況,以及企業與市交通運輸局簽訂的協議,三家企業的運營配額相應調整,調整後摩拜單車的運營配額為15.1萬輛,哈囉單車的運營配額為14萬輛,青桔單車的運營配額為9.5萬輛。

  記者從市交通運輸局瞭解到,本次考核由市、區、街三級政府管理部門共同完成,包括市交通運輸、城管、交警部門,以及中心六區(越秀區、荔灣區、海珠區、白雲區、天河區、黃埔區)的屬地區、街兩級政府管理部門,共計有114個單位參與了本次考核評分。

  據瞭解,本次考核指標項目未作調整,仍為四大項18小項,覆蓋了運營服務、企業管理、秩序管理、信息上報等方面。與去年第四季度考核評分情況相比較,在得分率方面(即單項得分佔該項總分的比值),得分率最高的三項指標依然是騎行保險購買情況、用戶資金安全及政府整改工單完成情況,三家企業得分率均為100%;得分率均低於50%的兩項指標分別是車輛投放管理和信息共享。從考核得分情況上可以看出,企業超量投放、區域調度不及時,現場停放管理不到位、車輛數據未按要求接入行業監管平臺仍是當面行業企業運營管理中存在的突出問題,這也是當前市內部分區域和路段亂停放、超量淤積等現場亂象反覆的重要原因。此外,青桔單車數據接入造假被媒體曝光,根據考核規則額外增加扣減1分。

廣州市公佈2020年第一季度自行車企業服務質量考核結果

圖:三家企業各項指標得分率情況

  市交通運輸局相關負責人表示,雖然在得分分數上,各企業相較上一季度有所提升,但是從市民投訴、媒體報道、屬地管理部門反饋等情況看,總體管理效果仍未達預期,特別是車輛調度不及時引發的區域車輛超量扎堆停放、現場亂停放車輛規整不及時等問題在部分熱點區域仍較為突出。同時,市交通運輸局於3月2日至6日再次組織三家企業共同對中心六區路面單車進行集中掃碼核查,共計掃碼核查三家企業單車超過2萬輛,從核查結果上看,摩拜單車、青桔單車仍存在超量投放情況。3月12日,市交通運輸局就違規超量投放且未按要求在規定時限內整改等情況專項約談了摩拜、青桔兩家企業並進行了公開通報批評。

  下一步,市交通運輸局結合實際情況進一步優化相關考核指標設置,適當提高現場秩序管理、數據接入等方面的考核指標分值,更好地發揮考核評分對企業經營管理服務的引導提升作用,同時,會同市區相關部門綜合運用執法清理、信用管理等多種手段,督促企業切實落實管理主體責任,加強現場秩序管理。此外,市交通運輸局還將會同市司法局加快推進《廣州市互聯網租賃自行車管理辦法》制定工作,通過完善行業立法加強行業監管。

  附件

摩拜、哈囉與青桔2020年第一季度考核評分情況

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