買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

最近一則新聞進入我們視野,《買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部》!老實講,看到這個新聞,我感覺有點搞笑以為是假的,但細看之下,是真的!

關於漢龍曠世這個品牌,其實,瞭解它的人都知道,它跟眾泰汽車的關係非同一般。

以前以為這個品牌會“難產”,結果這個品牌還是生產出汽車並且上市銷售,的確出乎我意料,然而最近看到關於漢龍曠世的新聞則是修車修到回廠家,這讓人啼笑皆非。

新車上市多月後,漢龍曠世因質量問題、車主維權而引起廣泛關注。從提車到售後問題,車主發帖記錄下整個過程,也充滿戲劇性。

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

一位來自山東臨沂的論壇用戶發帖稱,其於8月初交了定金,購買一臺頂配版的漢龍曠世,這是全山東第一輛四驅頂配。

這是一個非常普通的提車帖子,向大家告知了他已經買車的情況,一般這樣的帖子基本不會有後續更新,時隔兩個月後車主再次發帖,但與提車時開心的心情不同,他表示,“頂配漢龍曠世,售後無門,我該怎麼辦?”

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

車主提車當天就面臨眾多故障問題,故障提示燈亮滿整個儀表臺,出現包括ABS/ESP、AWD、ICU、EMS等故障診斷的推送。車主發現,這臺漢龍曠世的發動機出現嚴重異響無法解決,更嚴重是車輛還遭遇失速問題,踩油門沒反應。

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

這下問題可大了,已經不是傳感器的問題了,而是實打實機械故障,需要回去維修,畢竟所有汽車都有質保期,在質保期內,只要不是人為的,基本廠家都會免費提供維修。

這與一般的售後相比,漢龍曠世的廠家還是非常盡責的,在4S店維修多次無果,不能解決車主的問題的時候,漢龍曠世廠家直接出面跟車主一起解決問題。


買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

10月20日,車主發帖透露漢龍曠世售後的最新進展,車輛已被拖到漢龍廠家總部檢查。而此次與廠家人員一起試車,主要解決車聯網問題、車輛失速以及車輛異響問題。

在處理異響問題過程中,更換過整套排氣三元催化、液力變矩器飛輪、噴油器等這些被判斷為異響來源的部件,結果異響問題依舊存在,最後質量部相關負責人卻告知聲音是正常的,也是正常範圍之內的。

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

車主肯定了廠家負責任的售後態度,他還表示:廠家領導說了,客戶不滿意一定要做到滿意為止,雙方必須達成共識,客戶不滿意,那就是有問題。

到目前為止,車主未更新車輛後續處理的相關進展。但他也提到,當時因為有事自己先回去了,車子放在廠裡繼續處理。

買臺“漢龍曠世”,修車修到漢龍廠家總部

與一般維權相比,漢龍曠世的做法的確讓人尊敬,至少抱著負責到底的態度去處理問題,而不是將問題拋給車主或者4S店,讓車主跟4S店互撕。


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