近日，在雲南昭通，一位超市商戶抱怨，城管讓他將店鋪門口的垃圾清掃掉，因為自己沒有及時打理，結果遭致“反人類”懲罰，城管二話不說，就把一個巨大的鐵皮垃圾箱拉來，堵在了超市的大門口。
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由於垃圾桶佔地面積太大，擋住了進出口，該商戶根本無法正常開門營業，無奈之下，當天只好同意繳納500元的罰款，隨即，城管將其門口的垃圾箱拉走。因擔心商戶不按時去交罰款，城管又拿走兩條煙作抵押，這樣的操作再一次激起了超市老闆的不滿。
客觀來說，作為商戶，“門前三包”已是常態，理應承擔部分維護市容市貌的義務，而城管作為執法人員，進行適當的干預與懲戒，其實並沒有什麼問題。但之所以這次釀成衝突，很大原因還是在於個別城管人員的執法尺度和辦事方法。
事實上，用“垃圾桶擋門”的操作，其實並不是第一次出現。去年12月，在福建泉州，一家鞋店商鋪門口正中央，就擺著一個數百公斤重的鋼筋水泥垃圾桶，其緣由就是為了懲戒該商戶沒能及時處理門前垃圾。
不過，城管人員的這次做法，卻得到網友普遍點贊，首先垃圾桶的體積適中，不至於影響到該商戶的正常經營；其次，城管的態度非常明確，垃圾桶只懲戒性擺放數小時，只要店家能自覺規範投放垃圾，他們將及時撤回，讓商戶吸取教訓即可，點到為止。所以，面對這樣張弛有度，對症下藥的操作，自然叫好聲一片。
而這一次在雲南昭通“如法炮製”，當地城管人員就有點過猶不及了，首先，他們選用的垃圾桶體積過於龐大、沉重，以致於直接把超市大門堵死，導致商戶的生意根本做不下去，從一開始，就造成了“敵對”的情緒，本該是勸阻，結果成了“添堵”。
此外，在商戶勉為其難妥協罰款之後，城管人員不按合法程序出牌，強行帶走兩條煙假意“抵押”，實在有點欺人太甚。作為執法者，毫無規章制度，毫無紀律準則，我行我素，缺乏最起碼的職業素養，如此操作，怎能服人心？
一直以來，我國城管人員的整體素質和執法手段都值得商榷，很多社會底層矛盾與衝突，正是因此而起。
其實，這些年城管的態度已經柔和了很多，比如頗受好評的“眼神圍觀式”執法，就是一種相對可行的操作，既能避免直接引發衝突，也能施加隱形的壓力。當然，城管和商戶、小販，也能有更為和諧的相處模式，這次疫情期間，成都市相關部門就規定，特殊時期不限制流動小販和商戶佔道擺攤，只要保證衛生環境安全即可，城管不再是“驅逐者”，而成了“保護者”。
所以說，“疏”永遠強於“堵”，城管和商戶並非天生仇敵，他們只是站在不同的立場，其出發點都是服務社會，養活自己。因此，多一些理解，多一些寬容，不必強人所難，把事做絕，只要時刻保持溝通和平等，時刻注意尺度和素質，“城管”將不再是一個不被待見的稱謂。
