目前，疫情進入後階段，為鼓勵在線經濟發展，4月13日，上海發佈了《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022年）》（以下簡稱《方案》），強調要藉助人工智能、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等技術，與現代生產製造、商務金融、文娛消費、皎月健康和流通出行等深度融合，優化在線金融服務、拓展生鮮電商零售業、加速發展"無接觸"配送、推廣遠程辦公等。
對此，餓了麼物流部負責人表示，將全力支持"無接觸"配送發展，預計將在上海投入1000個智能取餐櫃，在全國投入3000個。目前首個具有保溫、消毒功能的智能取餐櫃已經在上海靜安太古匯投入使用。
據瞭解，目前上海靜安區太古匯的智能取餐櫃，是餓了麼在疫情期間投入使用的第一個智能取餐櫃，配備了物理保溫和自動消毒的功能。
上海大區物流負責人宋振靜介紹，疫情期間，研發人員已開發出智能取餐櫃的遠程維護功能，並在餓了麼App頁面加入了新模塊，用戶至結算頁面可首選無接觸配送的收貨方式。
3月上旬起，餓了麼和菜鳥驛站在上海試點"共享開放櫃口"，獲得顧客同意後騎手可將物品放入具有消毒功能的智能貨櫃中。隨後，系統生成放餐碼與取餐碼，模式類似於目前市面上已有的"豐巢"快遞櫃。
除了與菜鳥合作，餓了麼預計還將與多個行業品牌合作，推出適用於藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐櫃。目前在智能取餐櫃已有的保溫功能上智能取餐櫃還將推出符合冷鏈要求的取餐櫃。
另外，餓了麼也表示，今後將對智能取餐櫃的應用場景進行細分，以滿足用戶更多的場景需求，"無接觸配送"目前已成為餓了麼物流局重點。未來這樣的智能取餐櫃將推廣至全國20個城市。
餓了麼物流部吳雪煒表示，無接觸配送是疫情帶來的"疫"外之物，但卻是現經濟重要的一環，為在線實體餐飲經濟"供血"，也讓生鮮食品在線下單成為可能，線下無接觸配送模式依然呈現爆發式增長，將成為餐飲企業疫情後毒素的新活力。
