对于外贸企业来说，随着业务的增长、客户数量的增加，为解决客户管理与维护、业务人员的管理、业务流程的梳理、业务数据的统计等问题，就会产生外贸客户管理软件的需求。市场上的外贸客户管理软件很多，那么，怎样选择一款好的外贸CRM软件呢？
首先，要想做出正确的选择，首先要明确自己的需求。外贸企业的需求分为这样几个层次：一是收集客户信息、防止客户流失。二是更好的管理外贸团队。三是更好的实现客户管理的高效和高质量。好的软件是适合自己的软件。只有了解自己的需求，才能做出正确的选择。
其次，是了解市场上外贸客户管理软件的类型及品牌。外贸客户管理软件有多种分类方式，可以分为网页端和客户端，买断型和定期付费型，偏业务型和偏ERP执行型，传统型和社交管理型。市场上的品牌大约有十多家，既有老牌的从90年代走来的品牌，也有近几年SAAS（软件即服务）模式的新兴企业。在这个领域基本上没有大企业，多家企业去瓜分这个市场。
另外，需要通过试用来了解软件的性能包括稳定性、适配性，了解软件的主要功能。当前外贸CRM软件行业对于用户来说，普遍存在的一个问题是，只能进行有限的试用，要在短短的时间内去试一下一款软件是否适合自己，这对于外贸企业是很难的。很多企业在短期的试用之后，买的软件有可能不完全适合自己。一款好的软件，不但要有足够的卖点和功能，而且要有稳定的性能，要实用可操作。
客户完成率图表 来源：赛恩美外贸管理系统
选择一款好的外贸客户管理软件，需要了解自己的业务需求及预算，还需要细心而耐心的去了解各个软件，并通过试用来做出准确的决定。外贸企业可以多听听各家的意见，多了解一下各家的产品，从而选择适合自己的外贸CRM软件。
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