目前，社會保障體系不斷進步發展，對於低保戶的各項救助政策不斷趨於完善，低保戶在領取低保金的同時，還享受國家多方面的優惠政策和社會各界的各種救濟。各級組織在思想上關心、精神上鼓勵、物質上幫助，幫助他們提振信心、樹立勇氣、熱愛生活，幫助其物質富裕起來和精神富有起來，取得了一定的成績。
但是，廣大邊緣困難群體卻沒有受到足夠的關注，對一些隱性的、潛在的邊緣困難群體還缺乏明確的扶持辦法，特別是遊離在低保邊緣的低收入人群、孤寡老人和因病致貧的家庭極易陷入生活貧困的境地。針對這部分困難家庭，芷江西路街道紅十字會通過“情暖芷江 紅十字助困行動”項目化運作，瞭解邊緣困難群體的實際需求，並依據需求提供相應幫助，提高精準度與精細度，讓其共享改革發展成果。
家住洪南山宅居民區的獨居老人沈玉政，現年77歲，家庭生活困難，疫情期間一直獨自在家，為了讓老人保持健康的心理和積極的心態，免受疫情恐慌情緒的干擾，項目志願者陳依群與其始終保持電話及微信的聯絡溝通，項目組還委派心理諮詢師給予其心理疏導，普及健康知識，緩解孤獨心理。
4月22日上午，項目志願者與其聯絡時無人回應，隨即聯繫其長護險護理員，得知其腦溢血昏迷送至十院搶救，志願者立馬前往醫院探視，並告知項目組心理諮詢師劉軍。
4月23日上午，國家二級心理諮詢師劉軍，攜帶水果等慰問品再次前往十院探望沈玉政老先生。劉軍老師像老人的家屬一樣，先從沈老先生的主治醫生處瞭解病情，當她得知受助者情緒時有出現焦躁等情況後，發揮專業知識對其進行心理疏導與寬慰，鼓勵他與病魔抗爭。當聽到患者連續發出含糊不清的話語“謝謝！謝謝！”時，沈玉政80多歲的姐姐感動不已，她長時間合十雙手錶示深深的謝意。此時，溫暖的氛圍瀰漫著整個病房。
其實心理諮詢師劉軍此時自己還在骨折創傷恢復期，其家人也反對她在這個特殊時期去往醫院這種比較危險的地方，但是劉老師還是在得知消息後堅持前往，她說沈老先生本身是獨居老人，家庭又困難，這時候更需要來自社會的關心與支持，才能獲取戰勝病魔的力量，感受到大家庭的溫暖。
“情暖芷江 紅十字助困行動”將繼續發揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，為轄區更多需要幫助與關懷的特殊困難群體提供更加精準與有溫度的服務。
