"沒想到稅務服務這麼貼心，不僅主動為我抬輪椅，而且很快辦好了稅務登記，你們的服務太細心、太周到了，非常感謝你們!"幾天前，一位身有殘疾的納稅人到吳陳河稅務分局辦理稅務登記後，高興地表示。
這恰逢新縣稅務系統基層規範化建設完成後剛剛一個月時間。全省稅務系統基層規範化建設啟動以來，新縣稅務局堅持傾心傾力基層、傳承紅色基因，優化稅收徵管環境，強化科學規範管理，提升納稅服務質量，有效增強了納稅人的滿意度和獲得感，展示了新時代、新擔當、新作為的稅務人風采。
環境上更舒心
如今，走進吳陳河稅務分局，寬敞明亮的辦稅廳、規範醒目的標識牌、佈局合理的功能區，帶給納稅人一份清新的感受;院內，有多彩宜人的文化苑、有雋刻感言的文化牆，讓稅務幹部紮根基層增添了一份責任與追求——新縣稅務局針對機構合併以來基層機關辦公用房破舊、徵管設施設備不足、納稅服務功能亟待提升等問題，結合規範化建設和"不忘初心牢記使命"主題教育，下力氣治"痛點"、補短板，建起了規範化的黨建室、辦稅服務廳等功能室，完善了小食堂、小宿舍等"五小"建設，基層幹部工作生活更安心，納稅人辦稅更舒心。
"環境上的美帶來了感受上的美，體現了黨委對基層工作的關心，增強了稅務人服務納稅人的工作活力。"吳陳河稅務分局李國慶由衷的表示。
管理上更精心
"沒有管理規範化，就沒有基層規範化。基礎打起來了，管理也要跟上來。"談及規範化建設，新縣稅務局黨委書記、局長孔巍擲地有聲。
一切從制度上抓起。圍繞黨的建設、稅收徵管、納稅服務、工作管理等，該局立足機構職能以及合併後的新形勢、新要求和納稅人的新企盼，指導各個稅務分局逐一建立黨建類、行政管理類、稅收管理類、納稅服務類、後勤保障類等7大類制度，細化明確黨支部書記、分局負責人及稅收管理員等崗位職責，既讓制度管用，又讓基層用好，使制度真正成為了基層稅務工作的"硬槓槓"。"一手抓制度規範，一手抓落實反饋，從根本上解決了幹什麼、怎麼幹、誰來乾的問題。"吳陳河稅務分局局長張清深有體會。
服務上更貼心
為國家收好稅、為納稅人服好務，是稅務人的共識。"兩個月前這裡還是老櫃檯，空調也不管用，現在不僅環境上更舒適，而且辦稅設備都很齊全，服務也越來越好，真是大變樣!"常年在吳陳河鎮街道上開門店的孔令波不由地伸出大拇指，讚不絕口。
從"以納稅人為中心"理念出發，新縣稅務局堅持規範化建設口徑，對全縣基層分局辦稅服務廳實施標準化改造，不僅加大辦稅設施設備投入，合理佈局辦稅服務、自助辦稅、等候休息等功能區，滿足納稅人舒適便捷辦稅需求，而且增設諮詢臺、公示牌、政策宣傳欄等，規範落實首問負責、導稅、延時、預約以及"一次性告知"等制度，讓管理不走樣、服務不打折，納稅人真正享受到了"看得見、摸得著"的服務利好。
規範化帶來"新變化"。"錯過了集中繳費時限，只能個人單獨繳費，幸虧在這裡就能繳費開票，真是太方便、太貼心了。"一位剛當上母親的"寶媽"繳費人陳某，在吳陳河稅務分局為剛出生一個多月的寶寶繳納社保後，給了稅務人一個最高的評價。(方巧)
