完美的臥龍諸葛亮
一般沒有具體規定“物業保證金”一說，你這裡指的應該是交房尾款，是用來處理交房前物業費、水電煤、其他相關賬單或售房前約定的設施設備的保證金。外牆外修應該不是業主負責的範圍，應該是屬於物業維修，有維修基金兜底，一般不應有業主承擔（人為損壞除外）。
你們這種情況應該是有合同約定的，仔細看一下合同裡面有沒有具體條款約定這筆錢的用途，如果無明確約定尾款必須支付，因為那是房款的一部分，未付清房款屬於違約行為，如果催要無果可以對簿公堂。
另外，無論是尾款還是定金，那時買家跟賣家之間的經紀往來，跟中介無關，他們無權處置這筆錢。只要你們中介費沒少，可以選擇到房管和工商部門投訴中介的違規行為。
凡事講明，儘量協商解決，如果不能達成一致在選擇其他途徑維權。
大樹看房
我很高興為你回答，在上海二手房市場交易錢不會經過中介方，中介只收中介費，市場交易透明，你所說的物業保證金也就是尾款。
一、在二手房市場交易中有4筆款項。
1、房子看中首先是簽訂居間協議付定金，
2、拉網籤簽訂買賣合同時付首付款，首付款包括定金。
3、辦理貸款，貸款都是整數，上海房貸銀行只允許可以少貸，不允許多貸。
4、尾款，尾款是從首付款中扣除少給房東的錢。一般尾款不超過房總價的2%，尾款又稱房屋交接保證金，用尾款來保證甲乙雙方交接的利益。
二、二手房交接，有以下4點。
1、房子精裝修的，根據付定金時的傢俱清單來交接，房子家電傢俱不少，房子無故意損壞。
2、房子裡有戶口原業主必須遷出。
3、水電物業不欠費，費用截止到交房日期，完成以上3點交接，這時就讓客戶付尾款，也就房屋交接保證金。
4、收到尾款再給房子鑰匙。
希望我以上的講解能幫助到大家買房時注意的事項，至於你說的中介不退物業保證金，這個需要您找之前的客戶，或者打官司。
生活看房
二手房物業交割詳細流程是什麼？
1、買方通知業主騰空房子如果房子有租戶，房主（賣方）需要提前通知租戶到場，進行物業交割。
2、清點設備買賣雙方與租戶同時到場，將房屋內設施檢查清楚，然後按照合同約定清點贈送家電等。
3、清點費用①水電煤費用；②供暖費用，到供暖公司或房主元產權單位查詢暖氣費；③物業費，到房屋所在物業公司查詢。需要注意的是，以上各種費用都需要賣方提供較後一次交費憑證。
4、過戶有線電視買賣雙方攜帶上月有線電視費收據憑證、有線電視初裝憑證和新房產證到房屋所在地的街道有線電視站辦理過戶手續。
5、戶口遷出買賣雙方攜帶身份證、新房產證到房屋所在地派出所戶籍科核實戶口遷出。
6、雙方簽署“物業交割確認”買方退換物業保證金並向原業主要齊各項費用發票。
7、辦理物業更名買方攜帶新房產證去物業公司辦理物業更名。二手房物業交割要注意事項
1、維修基金餘額要結算並進行更名買賣雙方通常都會在合同中約定維修基金的結算方式，但有時約定過於籠統，只寫送或者不送。事實上，房屋交接時還會遇到例外情況，即賣方尚未繳付維修基金或維修基金部分已經使用。
2、注意生活費用的結清這類糾紛在房屋買賣中經常出現，由於雙方疏忽,沒有在房屋交接時對日常生活費用進行結算，等買方入住後，收到上述賬單時，才發現賣方欠繳大量費用。而此時，買方再找賣方就沒有什麼作用了。
3、注意附屬設施、設備、裝修及附贈家電、傢俱的驗收附贈的家電、傢俱要根據合同約定進行驗收，建議在合同中明確所贈傢俱、家電的數量和品牌，亦或者採用圖像資料作為合同附件。
4、戶口問題二手房戶口不能及時遷出，是發生糾紛較多的因素之一。因此，買賣雙方一定要將這件事情處理好，避免日後發生二手房糾紛。
