大家都知道在银行办理业务时是需要排队取号的，这样不仅提高了银行的工作效率，同时也减少了客户等待的时间。
在日常生活中，因为插队问题而引发的矛盾纷屡见不鲜，难免有人因为插队而感到愤怒。
而前不久，一位大妈在银行拿首号却被法院人员插队的消息引发了网友的热议。
大妈银行领首号，遭法院人员插队
今年4月中旬，山西的袁大妈家的房子装修完毕了，但尾款却迟迟没有给工人结清，工人不停地催促让袁大妈焦虑不已。
袁大妈的儿子一直在外地工作根本指望不上，不懂网上银行的操作流程的袁大妈只好来到当地银行办理取钱业务。
20号一早，银行还没营业，袁大妈就急切地等候于此，只为拿一个首号，快速将钱取出来还给工人，了却自己一桩心事。
银行一开门，工作人员就给了袁大妈首号。就当她以为自己能立马办理业务时，一位男子却比她前先一步开始办理业务，袁大妈很是不解。
据了解，该男子是当地法院的公职人员。起初袁大妈并未说什么只是在一旁焦急地等待，但因法院办理公务用了非常长的时间，袁大妈着急坏了，在银行门口哭了起来。
袁大妈说自己是第一个号码本应该第一个办理业务，但却被法院的工作人员插了队。
大妈非常生气去质问了银行的工作人员，不料得到的回答是：“他们有权插队，执行公务有相关文件”。
大妈一边流泪一边说道：“公职人员办理业务为什么没有特殊通道，偏偏耽误老百姓的时间”。
工作人员劝说不当，上手推搡拍摄市民
这一幕被一位热心市民被一位热心的小伙子发现了，为大妈抱不平就随手将自己的手机拿出来对银行工作人员进行拍摄。
但被银行工作人员发现后，工作人员很是生气并用手推搡这名拍视频的小伙，还说：“这里是可以拍摄的地方吗？我们这不允许拍摄”。
之后，为了避免群众聚集，银行工作人员将大妈带进休息室进行解释，但是大妈急着办业务完全不能接受插队。最后，经过协调法院公务人员主动提出先让大娘办理业务，大娘办理后离开。
但网友对此事还是存在异议：“特殊业务开特殊窗口，公务办理的快，民众也不用等待”。
望银行方面能加强工作人员的培训
首先，公职人员是可以在执行公务的时候可以提前在银行进行办理，这个确确实实是有文件显示的。
但是在银行人员的处理上，我们认为有值得商榷和改进的地方，第一，没有明确地给袁大妈解释相关的法律的规定，做好官方的解释工作，第二，没有及时处理周围民众情绪，导致事件扩大宣扬。
我们建议加强对银行营业人员的培训，做到面对不满情绪时，能够及时化解。
最后希望大家在银行办理业务时能够及时了解情况，以便不时之需。
