2020年初一場新冠肺炎來襲，讓往年火熱的春節遊今年異常冷清。自1月23日開始，國家鐵路、民航、文旅部等管理部門先後推出11條出行政策，限制人員流動，這讓旅遊業遭遇巨大的資金損失。整個旅遊行業受到斷崖式的重創，2020年春節期間整個旅遊業的直接損失在5500億元左右，預計全年旅遊銷售收入將減少1.18萬億元。
那麼，旅遊業受疫情影響如何呢？4月28日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱:《報告》）。據《報告》數據顯示：截至2020年3月，我國在線旅行預訂用戶規模達3.73億，較2018年底減少3705萬，佔網民整體的41.3%。受新冠肺炎疫情影響，短期來看，在線旅行預訂行業受到較大沖擊，用戶規模大幅下降；中長期來看，隨著疫情逐漸好轉至結束，在線旅行預訂行業有望進入反彈期。
▲數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理
此外，報告指出，2019年中國在線旅行預訂行業穩健發展，通過拓展市場空間引爆業務新增長點，利用新興技術賦能催生數字化新動能，藉助鄉村旅遊拉動貧困地區經濟增長。
在市場運營方面，海外業務和下沉市場成為在線旅行社業務新增長點。一是旅行預訂平臺海外市場擴張成果顯著。以攜程集團為例，2019年其與貓途鷹（TripAdvisor）達成戰略合作，共享旅遊品類庫存。目前，攜程集團海外用戶規模超過1億，產品覆蓋全球200多個國家和地區，國際業務收入佔集團總收入的35.0%以上。
二是旅行預訂平臺對三線及以下城市用戶潛力的挖掘，加速下沉市場消費的崛起。以同程藝龍為例，其通過共享微信平臺下沉市場流量實現業務增長，2019年第三季度來自非一線城市的註冊用戶佔比約為85.5%，63.3%的新增付費微信用戶來自三線及以下城市，較2018年同期的58.8%有所提升。三線及以下城市出境遊人次複合年增長率最高，達到160%，高速增長的出境遊人次持續推動市場發展。
在技術賦能方面，數字化應用成為旅行預訂行業發展新動能。一是旅遊行為的線上化趨勢重塑用戶旅行預訂決策習慣。60.8%的用戶在過去一年中有過旅遊經歷分享行為，通過在景點拍攝照片和短視頻進行分享，為旅行預訂平臺導入更多的用戶流量。
二是數字化虛擬景區催生“雲遊覽”現象。VR（VirtualReality，虛擬現實）/AR（AugmentedReality，增強現實）、AI、5G等數字化技術向旅行預訂應用場景滲透，實現虛擬景區遊覽，提升消費體驗。以百度百科數字博物館為例，共上線300家博物館，累計1.17億參觀者使用。蓬勃發展的數字化應用激發旅遊行業增長潛力，不斷塑造未來旅行預訂模式。
在旅遊扶貧方面，鄉村旅遊成為我國貧困人口脫貧的重要途徑之一。國家鄉村旅遊監測中心數據顯示，設在全國25個省（區、市）的101個扶貧監測點（建檔立卡貧困村），通過鄉村旅遊經濟實現脫貧的人數為4796人，佔脫貧人數的30.4%，通過鄉村旅遊實現監測點貧困人口人均增收1123元。
在此過程中，旅遊扶貧通過短視頻進行宣傳，進一步激發鄉村旅遊消費潛力，使更多的民眾參與到扶貧助農活動中來。抖音平臺貧困縣旅遊風光相關視頻被分享3663萬次。
疫情對旅遊行業影響分析
（1）春節影響：直接損失約5500億元
“限行令”之下，全國人員流動性降至冰點，攜程、同程藝龍、途牛、去哪兒、飛豬等企業先後宣佈，將為消費者提供無損退款，並先期為消費者承擔退改費用。這讓公司承擔資金壓力的同時，還要抽調更多人力來應對疫情帶來的鉅額退款工作。
與此同時，根據文旅部通知，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”旅遊產品，這可能意味著疫情結束前幾個月旅遊業相關企業都無法正常開展主業經營，但企業的固定開銷依然需要支付，這對於企業的現金流是非常嚴峻的考驗。
據北京第二外國語學院旅遊管理學院院長厲新建測算，2020年春節期間整個旅遊業的直接損失在5500億元左右。世界旅遊城市聯合會首席專家魏小安則表示，2019年中國旅遊業總收入為6.5萬億元，按此估算，平均停滯一天，旅遊業便損失176億元。為了緩解疫情對旅遊業企業帶來的損失，文旅部於2月5日下發通知，暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。
回顧以往春節旅遊行業消費，2019年春節假期，全國文化和旅遊市場總體實現了“安全、有序、優質、高效、文明”目標。綜合各地文化和旅遊部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據，經中國旅遊研究院（文化和旅遊部數據中心）綜合測算，全國旅遊接待總人數4.15億人次，同比增長7.6%；實現旅遊收入5139億元，同比增長8.2%，文化和旅遊市場繁榮有序。而2020年春節，疫情影響下春節旅遊黃金週徹底被封殺，按照2019年春節消費估算，2020年春節損失超過5000億。
▲數據來源：中商產業研究院整理
（2）短期影響：旅遊業受重創
疫情突發，旅遊行業全產業鏈告急，營收驟降。中國旅遊研究院，經過研究性質的測算，預計2020年一季度及全年，國內旅遊人次將分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。為了緩解疫情對旅遊業企業帶來的損失，文旅部於2月5日下發通知，暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。
受新冠肺炎疫情影響，個人旅行和公司差旅受限，全球旅遊業也步入寒冬。據全球商務旅行協會（Global BusinessTravelAssociation）估計，如果各國繼續限制旅遊出行，那麼全球遊客和公司在旅行上的支出可能會減少37%以上，使旅遊業每月損失466億美元，一年將近損失5600億美元。
▲資料來源：中商產業研究院整理
（3）遠期影響：旅遊業將迎來“報復性”增長
隨著疫情形勢緩和，大家開始關注旅遊業中長期的復甦。從我國旅遊業發展來看，改革開放以來，隨著中國經濟與國民收入的增長，旅遊不再只是特定階層和少數人的享受，逐步成為國民大眾日常生活常態。國民旅遊消費需求大，疫情過後被壓抑的旅遊需求將迅速釋放，旅遊業將迎來“報復性”增長。
此外，疫情期間，不少文旅服務將陣地轉至“雲端”。據悉，2月20日，抖音攜手中國國家博物館、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物館、浙江省博物館、遼寧省博物館、山東博物館、山西博物院、廣東省博物館九大國家一級博物館，正式上線“在家雲遊博物館”活動。4天時間，播放量約3000萬次。與此同時，敦煌研究院不僅攜手抖音開啟“雲遊”之路，還聯合騰訊推出了“雲遊敦煌”小程序，多平臺在線營業。未來，雲旅遊流量或轉化為實際的業務訂單。
政策方面，北京、上海、天津、江蘇、浙江、廣東、廣州、西安等地出臺對文化旅遊企業的幫扶措施。政策為文化旅遊企業注入“強心劑”，將有效提振文化企業的復工信心。
2020年中國旅遊產業前景分析
疫情突發，旅遊行業全產業鏈告急，營收驟降。中國旅遊研究院，經過研究性質的測算，預計2020年一季度及全年，國內旅遊人次將分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。為了緩解疫情對旅遊業企業帶來的損失，文旅部於2月5日下發通知，暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。
根據預測，到2020年底，預計全國遊客人數下降至50.74億人次，全國旅遊收入降至4.55萬億元。不過隨著疫情形勢緩和，大家開始關注旅遊業中長期的復甦。從我國旅遊業發展來看，改革開放以來，隨著中國經濟與國民收入的增長，旅遊不再只是特定階層和少數人的享受，逐步成為國民大眾日常生活常態。國民旅遊消費需求大，疫情過後被壓抑的旅遊需求將迅速釋放，旅遊業將迎來“報復性”增長。
▲數據來源：中商產業研究院整理
▲數據來源：中商產業研究院整理
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更多資料請參考中商產業研究院發佈的《2020-2025年中國旅遊業市場發展前景研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業規劃策劃、產業園策劃規劃、產業招商引資等解決方案。
