用“零距离”服务实现“心贴心”对接

如果单从微信、电话互动频次和时长来看,郑兴和红拖公司负责人正处于“热恋”状态,聊天时间不分早晚,内容包罗万象,小至招工买口罩,大至厂房产权和银行续贷,不管遇到什么问题,企业负责人已经习惯了有事先问郑兴。

作为“春风行动三号工程”的一名政策信息员,市金融发展局地方金融监管三科科长郑兴,早在去年9月就与辽宁红拖科技股份有限公司结成“对子”。他主动服务,与企业建立了高效常态化沟通机制,多次实地走访企业嘘寒问暖,将我市与疫情相关的惠企政策以及兑现流程搜集汇总后装订成册,赠送给企业并详细解读。

刚开始企业反映的问题并不多。熟络后,红拖公司的一位老员工实话实说,“公司问题多,而且特别棘手,之前找多少领导都没解决,你一个科长就别忙了。”郑兴听闻后立刻找到企业负责人,掏心窝地说,“我就是想心贴心地为你们服务,让企业发展更好,有什么问题解决不了,那我也会全力以赴反映到决策层!”有求必应,有事必达,说到做到……日久见人心,慢慢地,企业转变了观念,有什么事都愿意跟郑兴说。

为了帮扶红拖公司,郑兴没少借助亲朋好友各种资源的力量。企业缺乏防疫物资,他为企业提供十余条口罩采购渠道,并自费上千元向企业捐赠200余支医用防护口罩;企业想招工,他找到市人才办、市人力资源和就业服务中心为企业免费提供高校毕业生专场招聘会席位,两次在权威媒体平台帮助企业免费刊登招工需求信息共计42个岗位,使企业顺利招聘到10余名急需人才;企业产品销售渠道有限,他联系鞍山广播电视台,在“企业在线”栏目帮助企业进行免费宣传推广;企业周末突然来电说着急办理银行业务,他多方协调银行加班为其开具保函,使企业及时完成军工项目投标报名。

红拖公司先后多次获得国家、省市各种奖励,但因为一些原因有90万元资金一直未拨付,为了帮助企业早日拿到奖励,缓解资金紧张难题,郑兴多次往来于市财政局和经开区管委会,目前90万元奖励有的已列入财政计划,有的正在走程序。企业在银行有4000万贷款,郑兴早早与相关银行业金融机构沟通对接,在融资政策上为企业争取适当支持,稳定现有4000万续贷额度。他还先后两次走访市财政局,帮助企业研究受疫情影响的中小企业贷款贴息申报条件及相关审批流程,三次协调市工信局和经开区管委会召开推进会议,研究延长企业厂房产权手续办理期限事宜……

为了帮助红拖公司,郑兴经常代表企业,只身一人奔走于各个政府部门之间,红拖公司负责人笑称,郑兴是不拿工资的副总。得到企业的认可,郑兴觉得收获也特别多,“宣传政策、助力减负、开拓渠道、共抗疫情,每一项工作都让我在思想境界和个人能力上得到了提升。” 全媒体记者 张伟 曹之维 胡兆鑫 薛斯雯


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