南都讯 记者杨丽云 通讯员粤消宣 随着广东省疫情防控形势持续向好，各地政府推出各项促进消费政策，消费市场复苏情况如何？疫情后会否出现补偿性消费？
4月23日，广东省消委会发布《疫情对广东居民消费影响变化调查报告》。报告显示，目前逾9成消费者已逐步恢复正常消费，但近7成受访者对外出消费仍有顾虑。疫情解除后，消费者愿意外出消费，但仅18%的消费者表示会进行补偿性消费。
4成受访者优先选择免接触式服务
受新冠肺炎疫情影响，国内不少行业被按下“暂停键”，给消费带来一定冲击和影响。为了解疫情对全省消费的影响，掌握居民消费各方面的变化，广东省消委在今年3月中下旬组织开展了“疫情对居民消费影响变化”专项调查活动。
本次调查采取网络问卷调查的方式，获得有效样本5053份。调查结果显示，近7成受访者在疫情期间消费能力、总量、类别及支出总额发生变化，出现明显两极分化，但疫情对广东省总体消费水平影响有限，与去年同期基本持平。
居民消费主要变化体现在消费结构、消费方式、消费观念方面。商品类消费中，与疫情相关的商品消费大幅增加，64%受访者增加防护及卫生健康用品消费，医药保健品（54%）、生活日用品（47%）则分别紧随其后。
消费方式方面，线下消费向线上转移趋势明显，66%受访者表示尽量不到实体店消费，逐步转移线上或全部采用线上消费都占5成左右。免接触式服务更受消费者青睐，4成受访者优先选择。
疫情期间消费方式的变化
消费观念方面，近乎全数受访者因疫情改变了消费观念，健康、品质、安全、理性、节约等消费理念更受大多数受访者重视，超5成受访者表示拒绝购买和食用野生动物。
逾9成消费者已逐步恢复正常消费
随着广东省疫情防控形势持续向好，各地政府推出各项促进消费政策，消费市场复苏情况如何？
调查结果显示，市场再趋活跃，消费者的消费信心正在恢复。逾9成消费者已逐步恢复正常消费，基本恢复的占40%，部分恢复的占51%。但近7成受访者对外出消费仍有顾虑，其中5成表示在确保安全情况才会逐步外出消费，近2成表示不应该外出消费。
消委会分析，消费者整体消费信心仍未完全恢复。制约消费的主要因素包括疫情带来的健康安全顾虑、收入下降等两方面。
仅18%的消费者表示
疫后会进行补偿性消费
疫情后会否出现补偿性消费？调查结果显示，疫情解除后，消费者愿意外出消费，但并不会出现大规模的补偿性消费。
42%的消费者表示在疫情解除后会外出正常消费，29%表示先观望一段时间再外出消费，仅18%的消费者表示会进行补偿性消费，反映广东省消费者比较理性。
疫情结束后的消费意愿
服务业有望率先迎来反弹
疫情结束后最想消费的领域是什么？数据显示，防护及卫生健康用品仍是商品领域的消费重点（占比50%），房屋、汽车等大宗消费意欲不强。
疫情结束后最想消费的商品领域
近6成受访者表示保障商品供应、稳定商品价格最能增加消费意愿，开展促销、发放消费券、搭建品牌商品营销平台、分期免息等举措也有利于增加消费意愿。
值得关注的是，服务业在疫情后有望率先迎来反弹，其中“吃、游、娱”最为突出，6成受访者在疫情后最想进行餐饮消费，其次文体、娱乐消费占5成，旅游消费占46%。
疫情结束后最想消费的服务领域
消委会建议落实租金减免
促进服务业重回正轨
为更好推进消费信心恢复、消费市场回暖，广东省消委会建议，政府应落实租金减免、政策扶持、信贷支持、人力纾困、强化指导、防疫保障等举措，促进服务业重回正轨，提升服务业供给水平，满足消费者疫情后的消费需求。
疫情虽然对消费市场产生了一定的冲击，但也带来了一些新的趋势变化，出现新的发展机遇和新的增长点。因此政府应加快新一代信息基础设施建设，鼓励线上线下融合消费模式，大力发展“互联网+社会服务”消费模式，以“智能+消费”激活消费潜力。
同时，进一步优化和改善消费环境，加强消费者权益保护，推进广东“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”创建，提振消费信心。
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