上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下

有關博世電噴系統無法在老款車上升級的原因,主電纜、節氣門本體、ECU、噴嘴等,除了發動機,基本都要更換,相當於重組一輛車,代價太大,沒必要。

博世這套系統去年才推出上市,我們設計310時無法預測未來將誕生這款產品,完全不同的設計思路,包括插頭、接口、配件、形狀大小等與德爾福均不相同。

德爾福是世界500強企業,進入中國較早,長期獨家壟斷,也沒什麼質量問題,只是和博世新款來比,它的硬件落後一些,這就像,用戶嫌棄蘋果4手機比蘋果11慢一些、卡一些、內存不夠、像素不高,於是到4S店罵街。

相比其他品牌對新技術不探尋、不研究、不吭聲,裝不知道,省錢省事還不得罪人,我們太難了。

解釋歸解釋,還要回來給老車主一點心理平衡,消消氣兒。

禮物不重,但對企業是筆龐大開支,況且有哪家品牌會因為升級產品而給原先所有老用戶集體補償的,自古都沒聽說過鼓勵落後、打擊進步。

贈送老車主2021新款座墊,只需支付100元郵費,別計較郵費高低,因為全國郵寄,那麼大的東西帶包裝,遠在新疆、齊齊哈爾,我懶得讓財務逐一核算,附近的車主可能郵費高些,這幾十塊錢富不了我,我先對您的通情達理表示感謝(申請路徑遲後會在官網發佈)。

2021款座墊非常柔軟,皮紋也是新設計防滑性更強,海綿和外皮材料與舊款截然不同,比之前零售的彈簧坐墊又升了一個等級,是我們研發2年多的成果,大家可以拿進口車比一比,哪怕幾十萬的車輛都達不到我們新材料的柔軟和質感,單單材料成本就翻了一倍,製造工藝更是難度劇增。

為什麼至今連舊款座墊的反發泡技術,國內沒有一家能做出來(用手揪住座墊皮革試試,升仕座墊皮革海綿是一體,其他品牌皮革海綿是分離的),不用質疑,但凡這類情況就兩個原因,要麼技術突破不了、仿不出來,要麼仿出來成本太高,承受不起。

我們技術成熟幾年了,這次新款座墊成本仍無法降到600元以下,可想,那些打算仿製的企業困難有多大。

這次選擇贈送座墊,也是考慮它對騎乘舒適度有明顯改善,立竿見影、非常實用的配件,也懶得讓車主叨叨我們用新座墊賺錢。

不過要聲明,贈送座墊是不得已,並非我心甘情願,全國賣了2萬多輛310,這就1千多萬要白白還回去,還在疫情困難時期……

都是微博、論壇惹的禍,誰讓我整這些能看見老車主一堆吐槽貼呢,瞧瞧別人家老闆,眼不見心不煩,錢進了口袋舒舒服服它不香嘛。

接下來說說啟典150出現20幾例摔斷腳踏事件。

啟典150兩款車至今已銷售近萬輛,單看20幾例斷腳踏貼子顯得很多,相比這個基數算多嗎。

其次,這20例裡行駛中類似於車禍的摔車就好幾例,其餘大多是原地或起步摔車多次才斷裂。

其三,啟典車主普遍偏年輕,新手較多,喜歡發帖、交流,難免有誇張成分,比如有個帖子說騎行中踩斷了,卻不提之前多次摔車遺留下暗傷,工程師發現他買過周邊配件修車,逐進行追問,該車主承認是摔斷的,發帖為了讓論壇裡熱鬧,呵呵不。

大家有所不知,新車上市前,類似於顛簸試驗、摔車試驗我們不知要做多少次,像腳踏這麼重要的部件輕微摔一下就斷,試驗員集體開除都不為過。

當然,並非抬槓鋁合金件不會斷,由於其材質脆性的特點,有時恰巧磕到腳踏關節根部的尖尖上,或磕到地面一個小石頭上,就好比走路摔跤,手掌著地手指不會斷,一根手指先著地,小臂手腕以下都有可能扭傷甚至斷裂,因為全身重量壓在一根手指上,衝擊力無法通過這麼小一個接觸點快速傳到全身緩衝掉,於是就產生了應力集中,應力集中部位就是斷裂部位,接觸面積越小斷裂部位越靠前,一根手指著地斷手指幾率大,兩根手指著地斷手腕幾率大,這就是為什麼摔車後有的斷腳踏,有的斷腳踏支架。

摔壞零件有時就是個寸勁兒,剛好磕到它最薄弱部位,拳擊手不一定會被打死,地上一粒小石子摔到要害部位,也許就要了他命。

這20幾例車主,如果你們摸著良心敢說原地倒車一次就斷,我把你們買腳踏的錢退給你,好吧,倒兩次斷都算我的,但你要明白,全世界摔壞零件都是不賠的(退款渠道填寫質量反饋單,選擇腳踏退款)。

論壇裡還有部分310老車主糾纏早期升仕小剎車盤,試圖以小白鼠論帶偏大家,我再次將經過原委重述一遍,不求你心裡平衡,只望你講理。

決定配置方案是博世公司,匹配剎車系統能否達到國際標準是博世公司,在獨家技術壟斷的博世面前,用多大的盤,我說了不算。

2015年同博世開始合作,2017年升仕310工程車開始路試,當時博世沒什麼客戶,大家回憶一下,2017年的車,有哪家是配博世ABS的,那時博世剛開始在中國售賣這項技術,辦公室3個技術人員,全靠德國遙控指揮,你說他們經驗能豐富嗎。

尤其310款新品,從排量、車重、輪胎看似更靠近250,但動力扭矩又接近400cc,博世擔心大盤會造成頻繁抱死、ABS主機頻繁解鎖導致高溫失效,處於對自身產品保護,博世認為小盤更合適,並且博世用小盤這套系統取得了德國TUV認證,當今世界最高級別證書(見圖5、6),大家可以看看證書上有關剎車的評定數據,非常優秀。

隨著之後幾年ABS爆發式受市場青睞,博世ABS獨門生意火爆,國內技術人員積累了足夠經驗,也逐漸開放企業參與和個性化定製。

如果說老車主為升仕做了小白鼠,那是不是升仕也是德爾福和博世的小白鼠,中國的企業是不是就不能探索、突破,是不是隻能等著別人成熟穩定了再效仿這一條路?!

升仕在研發路上對不起用戶的只有電控系統,我從未否認、多次道歉、召回和延保,但我不後悔,我由衷感謝那些理解支持我的車主們,比比寶馬、杜卡迪那些又大、又笨、功能還少的電控,升仕310二代電控不僅精密巧妙,質量也非常穩定。

如今,團隊原班人馬已全心投入到多缸機三代電控的研發中,他們將用顛覆式設計理念,讓3代電控系統無論從功能性、可靠性、智能化,都遙遙領先世界任何其它品牌。

升仕電控完全是我們自主研發的產品,是擺在進口車前讓人自豪的亮點,為這項技術的突破我們和車主都付出了代價,換取今天能在這個小領域領先別人一籌,不值嗎。

回顧以往,升仕出過問題的電控系統、背光手把開關、鋰電池,哪個不是獨家創新部件,而在傳統技術上升仕哪一項質量比同行差,希望老車主友善看待升仕努力進取這顆真誠的心。

今天這兩項前無古人的善舉,推出新品要給老用戶集體補償,摔壞的零件也賠,仍不能換取老車主的理解和支持,那我也沒辦法,對敞開對話大門、真誠交流聽取意見的企業揪住不放,對反饋渠道都沒有的企業卻容忍無視,這不公平。

最後祝大家週末愉快!

上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下


上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下


上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下


上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下


上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下


上期微博引發老車主微詞,我感覺有必要統一回復一下



分享到:


相關文章: