記者 李燕 通訊員 李文帥 沈晗
“我們小區下水道堵塞，一時間臭氣難聞，打了‘12345’熱線，沒想到這麼快就給解決了。”近日，家住睢陽區古宋街道辦事處閼伯社區的王女士反映小區的下水道堵塞。接到群眾訴求後，該街道辦事處負責人立即到現場核實情況，迅速組織人員和機械進行清理疏通，經過一下午的努力，挖出3噸多雜物，從根本上解決了閼伯社區下水道堵塞等問題，小區居民紛紛點贊。
該街道辦事處將“12345”馬上辦便民服務熱線工單辦理工作作為檢驗和錘鍊黨組織凝聚力、戰鬥力、執行力的“試金石”，把工單辦理列入重點工作，多措並舉不斷提高辦理效率與辦理質量，與其他工作同部署、同安排。形成主要領導總負責、分管領導親自抓、承辦人員及時辦的工作機制，要求工作人員盡心敬業，確保不出現超時辦理情況的發生。同時，宣傳引導居民下載使用“豫事辦”“商丘便民網”手機客戶端，拓寬便民為民渠道。
“在工單辦理過程中，街道主要領導定期調度，靠前指揮狠抓落實，多方聯繫協調，加強工作督察督辦，大大提高了工單辦理的滿意率！”該街道“12345”馬上辦便民服務熱線辦公室負責人介紹說。
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