小姐自然醒
題主您好，我是保險康博士，很高興回答您的問題！
我們先說下孤兒單，孤兒單是指您購買保險的時候服務的保險代理人離職，這種保單在保險公司內部叫做孤兒單，保險公司會把這種保單的後期服務分配給其他的代理人。最常見的多是續期相關的保險代理人。
那我們下面就來講講保險後期涉及到的服務：
（1）一般代理人通過這種孤兒單通過收取續期的方式與客戶建立聯繫，客戶與保險代理人首先是解決信任問題，如果客戶與這位新接觸的代理人能夠很好的建立關係，以後的保險服務自然也會由這位代理人負責。
但有一個問題是，一般在保險行業，能購買保險產品的客戶大部分會選擇自己熟悉、認識甚至交情很深的人。而通過孤兒單結識的代理人一般並不認識客戶，所以對於客戶的性格、工作、脾氣秉性並不瞭解，客戶也很難信任代理人，所以這份工作並不輕鬆。如果代理人與客戶不能建立比較好的信任關係，那麼代理人服務的水準往往就會大打折扣。
買保險之後最重要的服務就是代理人的協助理賠。理賠一般有三種情況：
（1）完全符合理賠條件的，證據明確，沒有一點異議的。比如大多數的癌症確診，沒有任何爭議，無論客戶是否通過代理人都可以直接獲得理賠。
（2）完全不符合條件的，比如買的是意外險得病了，讓保險公司賠，無論代理人多優秀也不可能賠的。
（3）介於可賠可不賠或者情況比較複雜的，一位優秀、專業能力強、經驗豐富的代理人，憑藉代理人超強的能力多數能爭取到對客戶最有利的結果。比如醫院出具的材料不完整的；客戶滿足某疾病理賠兩個理賠條件，差一條的；對於某些合同條款有爭議的；就診的醫院不符合資質的；當初合同的條款不符合現代醫療要求的等等，這些情況其實有很多，如果客戶遇到這種情況，自己完全沒有主意，千萬不要忽視代理人的作用。代理人是客戶與保險公司的重要媒介，如果為你服務的代理人能力強，說不定就可以為你提供很好的建議或者手段就可以得到理賠，我絕對不是誇大代理人，因為我經常處理這種事情。
保險產品其實並不是一種完全規範化的，責任非常明確的產品。如果有較真的人，你可以看看保險合同中的條款，其實有很多地方是存在爭議和漏洞的，但這些爭議和漏洞對客戶來講其實並不是“坑”，而是“空子”。
所以如果你的保單變成了孤兒單，就是在告訴你機會來了！你可能之前因為人情買的保險，這時候可以名正言順的更換服務的代理人，而選擇代理人的標準就是要找專業能力強的，經驗豐富的，能為你的切身利益著想的。你可能覺得，我不是在他那買的，他會全心全意的為我服務嗎，我可以很明確的告訴你，能！一定能！買過保險的都是代理人眼中的優質客戶。
康博士講保險
保險的後期服務與孤兒單，保險我有給小朋友買，我們全家也都有買，孤兒單是什麼意思我還不清楚的？現在買保險已是家常便飯了，後期服務也很到位，真的買保險挺好的
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 720, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/7c1984df8e3847a2aa0cb88c8a09b29b
山東大妹兒
哪有真正去服務的，你不能在加保或者沒有希望在買保險了，你的孤兒單服務人員也不愛給你好好服務的[捂臉]
