“無接觸”、“雲辦公”、“7* 24 小時線上服務”……金融科技的發展為中國銀行業的數字化轉型提供了機遇。據近日中國銀行業協會聯合普華永道發佈的《中國銀行家調查報告(2019)》顯示，雖然銀行在發展金融科技的過程中存在技能不足、技術發展的前瞻型研究不夠等諸多困難，但仍舊持續加大投入力度，拓寬應用場景，加大與金融科技公司合作以爭取市場。
由此可見，中國的金融科技市場具有非常大的提升空間和拓展意義。金融機構迫切需要通過技術的進步提升金融服務質效，實現數字化轉型。如果沒有核心科技的支撐，轉型的突破點不容易被攻破。
3月12日，中國人民大學金融科技研究所執行所長、國際貨幣研究所副所長宋科表示，銀行和金融科技企業合作的開放銀行模式，可以讓銀行更好地融入用戶場景、觸達小微這樣的長尾人群，雙方形成優勢互補，更好地實現精準扶微。
事實上，通過科技實現銀行等金融機構辦公以及業務數字化和智能化已經不是一個單純的設想，在實際操作中也已經針對很多金融環節和金融場景有過嘗試。從目前來看，中科金已經在雲計算、人工智能等前沿技術上持續發力，並致力於使這些技術在金融科技產品設計上發揮更廣發的影響力。
為了持續推動技術創新，中科金擁有省部級實驗室和博士後流動工作站，截至目前已組建超1000餘人的科研團隊，深入探索計算視覺、自然語言處理、知識圖譜、機器學習等人工智能技術在金融場景的應用。
中科金旗下得助智能自主研發的雲呼叫中心繫統，融合AI、智能語音、雲平臺、外呼機器人、智能客服、智慧雙錄等技術於一體，以“人+雲+機器人”和人機協作模式，實現企業呼叫中心無障礙的遠程線上智能化辦公，保證客服24小時在線，輕鬆實現營銷、審批、客服和貸後管理等一系列客戶服務自動化，及時快速地完成客戶諮詢、答覆、操作指引、預約等日常服務，確保疫情期間企業服務不斷線。
同時，中科金自主研發的集成人臉識別、語音識別、聲紋識別、OCR識別、活體檢測、人臉框內檢測等技術的SAAS化智慧雙錄服務平臺，提供移動端SDK、H5集成等能力，使平臺用戶能夠利用移動端設備，在選購金融產品的過程中，自助式地完成錄製音視頻、身份認證、風險揭示、電子簽署協議等一體化的整個認證留檔過程。能夠保障雙錄過程完整、嚴謹、合規，又可以改善雙錄體驗，讓用戶隨時隨地辦理業務，實現自助雙錄。
銀行的數字化轉型已是大勢所趨。金融科技不斷地深化發展，輔之銀行服務線上化機制不斷健全，未來銀行業的發展局面必將會有重大的突破。正如專家所言，科技的發展與運用將持續推動金融商業模式和服務供給能力的提升。中科金將會努力用智能科技手段助力銀行業數字化轉型。
