4月27號中午，陳先生到杭州華潤萬家朝暉店買蝦，他說，自己懷疑蝦的重量有問題，還沒有去交涉，工作人員就來搶走了他的蝦。真有這樣的事嗎？
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兩次稱重有差異
超市員工搶走蝦？
陳先生：買了一份蝦，我們也在淘寶生鮮上買過，對蝦的個頭分量，大概知道那麼一點，就是感覺有誤差。（你當時是要買多少？）我當時買了半斤左右。
陳先生說，當時標籤上的重量大約是300克，但他覺得手上的蝦分量不足，就先去找了一臺電子秤稱重。因為一開始沒看懂克數，他就找了一位稱蔬菜的大姐，幫忙再稱一次。
陳先生：放上去之後，蔬菜大姐說是二百多克，我也看到是二百多克，她也告訴我是二百多克，但同時，她跟我表述，她是老花了，看不清楚，我說哦，那我拿去付錢。
後來陳先生走到收銀臺的時候，那位稱蝦的工作人員也走了過來，據陳先生說，沒說幾句話，對方就搶走了他手上的蝦。
陳先生：說蔬菜的告訴他，蝦稱錯了，就趕過來把蝦搶回去了，我作為消費者感覺，享受消費的情況下，還暴力搶奪，我消費的權益就沒有了。
2
超市方面否認搶蝦
顧客說先買單再要賠償？
華潤萬家杭州朝暉店 李經理：可能員工在過程中，言辭表達不清楚，有誤解。（員工有沒有搶）沒有搶 ，真心，你看到了這個視頻。
陳先生：是他從我手裡把蝦搶走，我才發火，推了超市裡的東西。
監控畫面中，陳先生背對著鏡頭，幾乎把那位工作人員都擋住了，仔細看的話，可以看到工作人員有一個類似拔東西的動作，隨後，陳先生就扔了一旁的東西。
稱蔬菜的大姐說，稱重時，她也感覺到分量不對勁，就去提醒了稱蝦的工作人員。
當時稱菜的大姐：我老花，我說看不靈清，這上面和標籤上面，相不相符，我是看不靈清，我說你認為不對，再叫他們重新稱一下。（陳先生）說，那我去買單，讓他們賠，這樣一句。
陳先生：我沒說賠，是付完錢再來解決。（你有沒有想過，再去複稱）我當時選擇了相信他們 ，打出來的小標籤，大姐跟我說她老花。
3
重新稱重 確實存在差異
檢查了所有秤 沒發現問題
李經理表示，他們也再次稱過那袋蝦，重量確實存在差異，於是也檢查了那臺電子秤，但沒有發現問題。市場監管所的工作人員和陳先生之後也一起檢查了超市裡所有的秤，的確沒發現問題。
那為什麼那袋蝦會稱錯重量呢？
陳先生：他來搶奪的時候，我就聽到了去皮，沒去皮，兩個關鍵的詞。
華潤萬家杭州朝暉店 李經理 ：去皮，是專業術語，有些東西有外包裝，會把外包裝去掉一些，比如說五克。（對於他買的蝦呢）這把秤，剛剛您也看到了，稱重過程中，預先設置了去皮狀態。（那為什麼員工會說）員工懷疑，有的時候，顧客對分量有疑義，是不是去皮忘了去，要做複稱。（會不會因為去皮）沒去也就差異四到六克，我們因為是凍蝦，冰鮮的，另外一個口子是活口，第三個，也在懷疑是不是員工的失誤。
李經理說，據稱蝦的那位員工反饋，當時做的是一個正常的稱重動作，為何會出現偏差，他們還要核查一下。現場，李經理向陳先生表達了歉意。
