文丨Fred
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对于北非，多数国人比较陌生。但提起卡萨布兰卡，多少会有所耳闻。
这个名字有些与众不同。这座北非阿拉伯世界的中心城市，却用西班牙语给自己命名，意思是“白色的房子”。又因一部曾获“奥斯卡最佳影片”的经典同名电影，这里闻名于世。
卡萨布兰卡是摩洛哥王国最大城市、商业和金融中心，也是大西洋沿岸重要港口，人口290万，拥有该国近八成的现代工业。
说卡萨布兰卡是“摩洛哥的上海”一点都不为过。就像外资进中国内地时偏爱上海一样，国际资本进入摩洛哥，同样会抢滩卡萨布兰卡。
我来自湖北，是恩施利川市一家茶叶有限公司的董事长。恩施地处大巴山、武陵山区，盛产优质绿茶，尤其是硒茶。在国家精准扶贫政策的推动下，当地很多人都通过种茶叶、做茶叶生意来脱贫致富。
当年从国营茶叶公司出来后，我开始从事茶叶的生产、进出口和销售业务。随着近年来茶叶供给逐步过剩，产业发展逐渐脱离健康的轨道，国内和出口市场都越来越难做。
摩洛哥人口3300万，2014年海关数据显示，当地是中国茶叶的第一大进口国，每年进口中国茶6到7万吨，人均饮茶量仅略低于土耳其。
过去一两百年，摩洛哥上到王室、下到百姓，对中国茶叶的依赖都很深。可以说摩洛哥是个茶文化盛行、又认可中国茶叶的国度。
2014年12月，我们参加了摩洛哥的一个茶叶展会，产品很受当地客户欢迎。我们索性留在了当地，从南到北考察了一番。
摩洛哥马格里布食品展参展现场
当时摩洛哥对茶叶进口推出利好政策：未经精细包装进口的大包茶叶，关税可以大幅降低至2.5%；成品包装的小包进口茶叶，关税则高达30%。摩洛哥意在让外国企业进驻，在当地设立加工和包装生产线，以促进经济和就业。
恰逢国内遇到“产能过剩”，国家“一带一路”倡议也刚提出不久，我们决定直接到摩洛哥开拓销售市场，设立茶叶包装厂。
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如果有人说在海外投资时没走过弯路，要么他是上帝，要么他在骗你。
通过迪拜辗转来到卡萨布兰卡后，我们联络了当地中国使领馆和孔子学院，做好一系列详细的咨询和筹备工作。办好了冗长的行政手续，北非“淘金之旅”开始了。
就在一切准备就绪时，“幺蛾子”出现了。
2015年初，公司租下一处设施十分完备的仓库，在国内都很少见到这么好的仓库。从国内进口的生产设备和原料也已在路上，马上就要运抵卡萨布兰卡投产。
这时我们却被当地监管部门告知，由于法律对仓库性质有所规定，仓库只能用于物流仓储，不能用于工厂生产。
厂房建设滞后，直接导致没有拿到食品生产许可证，已到港的生产设备也被扣在海关。
初期遭遇这一闷棍导致的直接损失，就达到七八十万人民币。
直到2015年12月，两条生产线才完全弄好。从年初筹备到正式投入生产，差不多花了一年功夫。
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过了一段时间，在当地总共招了90名工人，加上国内的员工，我们的规模大约达到了100人，生产也开始有条不紊地进行。
在摩洛哥的生产现场
好不容易投产，更大的麻烦却不期而至。
以前，摩洛哥的茶叶进口，主要靠国内沿海地区与摩洛哥茶叶经销商合作，进行贸易型茶叶出口。我们的到来，将老的“沿海贸易型出口模式”转变成“内陆地区生产型出口转移”，直接打通了国内茶叶产区和国外销售市场，改变了当地茶行业的经营模式。
虽然产销链缩短利好当地消费者，但无意中动了当地大分销商和其他一些茶叶贸易商的奶酪。再加上当地分销商跟王室有千丝万缕的联系，我们就被“特殊照顾”了。
2016年3月，由当地最大的茶叶分销商组成的茶叶协会联合劳动部门、警察局等十多个部门对我们进行了检查，新、旧两个工厂被直接查封。
他们并没有给出具体查封原因，只说要调查这家中国企业有没有走私、违法等行为。我们提供了所有资料以配合调查。
在工厂被查封时，恰巧摩洛哥地中海电视台要在中国拍摄一部《茶叶古道》的纪录片，我们在国内做了接待。
摩洛哥地中海电视台在公司茶园及加工厂拍摄
摄制小组的制片主任得知无故被查封事件后非常气愤，他非常有正义感，回国后找到了摩洛哥相关部门，从中进行协调，帮助我们四处奔走。
最后的调查结果出来了，并没有任何违规。
但等待这个简单而又让人哭笑不得的“结果”，让我们付出了旧厂停工8个月、新厂停工3个月的沉重代价。期间，工人和高管的工资一分钱都不能少，公司白白损失了400多万人民币。直到2016年8月生产才重新恢复。
塞翁失马焉知非福？患难中，结识了这位当地电视台的好朋友。过程中，也得到来自中国大使馆、商务部、省工商联、省商会等的关心和帮助。有他们在背后，也觉得更温暖，更有底气了。
经此一役，由当地大分销商组成的茶叶协会，也开始邀请我们加入协会。协会副会长（当地最大的茶叶商人）也和我们签订了长期的包装服务协议，建立起合作关系。
现在，经过一年多的努力，公司在卡萨布兰卡的产销情况也逐渐稳定下来。我们还在市中心开了中国茶文化展销和体验店，传播来自东方的茶文化。
位于卡萨布兰卡的恩施硒茶体验店
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和摩洛哥当地政府打交道，着实需要适应。
一方面，这里法律执行比较严，例如此前仓库类型不合规，就是不能投产；另一方面，向政府人员给小费也很普遍，办事情常需要“打点”一下，还好不算过分，几百提拉姆（1提拉姆约合0.7人民币）就好。而且给点小费，他们就会非常贴心地帮助你。
摩洛哥南部有个西撒哈拉地区，很多国家不承认这是摩洛哥的领土。摩洛哥和邻国阿尔及利亚也关系不好，因后者经常策动西撒哈拉的反政府武装闹事。因此，摩洛哥的武装力量基本集中在南部，中北部武装力量很少，治安基本就靠一些片警和管区民警维持。
而打点一下这些警察，对维护自己工厂的经营和治安都有好处。总体来说，摩洛哥治安状况尚可，当地小偷小摸比较多，但很少听说有刑事犯罪。同为非洲经济状况较好的几个国家，这里的治安比南非要好多了。
除了要习惯“打点”，还要习惯这里的办事效率。
在办理行政手续时，这里不会像国内有清单，准备好材料一次性就能办好。这边的公职人员比较“意识流”，想到什么就要什么。今天是护照、明天要水电单、后天要税单，基本要一个星期才能提交完材料。
以行政手续为例，国内一天能办好的事，在摩洛哥起码要一两周。政府部门说是一周工作40小时，但9点钟之前千万别去，肯定找不到人。9-12点是大家默认的工作时间，得抓紧时间办事。
下午最好也不要去，因为只有自觉性稍高的公务员才会上班，有些偷懒的人下午直接旷工，在街边喝咖啡就能混一下午。
这种悠闲的生活方式深受西班牙、法国的影响，只是摩洛哥将其发展到了“夸张”的境地。
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除了和政府打交道的方式变了，当地员工也并不那么好相处。
摩洛哥平均工资较低，普通人每月1500-2000提拉姆（合人民币1050-1400元）。而我们厂的工资水平较高，生产车间一线工人每月到手2500提拉姆（1800人民币），算上社保大概3200，管理层中，会计和行政副总的工资更是高达8000-10000提拉姆，附近的人都想来上班。
即便给出这样高水平的工资，他们也并不会对你心存感恩。
之前，工厂实行了国内的计件和绩效工资。第一个月还好，大家确实产量很高，工资也较高。但第二个月到了当地的宰羊节（相当于国内“过年”），要放一个月假，大家上班少了，绩效工资自然就下降了。但当地工人并不理解这是因绩效变少而导致的，居然全体罢工了。
如果遇到生产时间紧张需要加班，即便给他们两、三倍的工资，也绝对不肯干，就更别提两班倒、三班倒。这边的生产效率，撑死就是国内的30-40%。
当地员工的标签，基本可概括为“不肯加班、罢工、偷懒”，且熟练工几乎没有，全部都得从头培训。
虽然工厂被查封时，碰到过好心的电视台记者帮助我们，但当地民风离“淳朴”二字相去甚远。在工作中，经常被员工坑。
刚到卡萨布兰卡时，认识一位娶了中国人为妻的当地人，他之前在海关工作，所以当时对他很信任，海关相关的工作他的确也做了很大的贡献，因此给他开了高达8000提拉姆的工资。
但后来我们发现，他每次说“要给海关几千提拉姆的小费”，“清关费用要几万”时，他都会“中饱私囊”。直到发现问题时，他一共吞了十多万提拉姆。将其开除后，他反倒去法院发起诉讼，我们最终还不得不做出赔付。
还有另一名生产车间的当地管理人员，她对工厂的管理的确很有方法，所以对她也比较照顾。她利用这种“照顾”开始漫天要价，今天说上班太远，要借5万买车，明天说孩子上学要借2万交学费，我们都答应了，当提前透支工资，奖励优秀员工。
后来，她无声无息地消失了，再也没出现过。我们也吸取了教训，不管任何情况都要先签支票再借钱。
虽然当地人信誉不好，但银行信誉却不错。
摩洛哥16岁以上的公民可以签发支票，如果到了支票规定的兑付期账户上却没钱，首先银行会发通告。规定时间内没有补齐款项，银行会直接移交警察局，强制执行。
另外，当地人的时间观念几乎为零。与此前描述政府工作人员上班偷懒类似，如果在这边约人谈生意，迟到已经是对你“客气”了。约了3点钟见，你最好4点钟到，而且就算这样，你也绝对比他早到。很多人甚至直接自行改了见面时间，也不通知你。所以见面前一定要提前确认，否则要么干等，要么只能再约。
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当然，也不要被当地政府和普通人的做事风格吓到，这里并非一无是处。
首先，这里人口结构较年轻，年轻人失业率达40%，这也意味着劳动力充沛，人工成本较低。当然，最主要的是这里有市场，有喝茶的文化。
这里欧洲元素也比较浓，经济状况在非洲国家中排名前三，人口主要是阿拉伯人。由于曾是法国殖民地，法语也和阿拉伯语一样是官方语言。同时，也深受西班牙影响，多元文化的碰撞，让卡萨布兰卡和摩洛哥散发出独特的魅力，堪称欧洲的后花园。
早期在摩洛哥经商的中国人大概只有2000左右，主要是浙江人做小商品生意，这样不容易引起当地人注意，不会“树大招风”。
2016年5月，摩洛哥国王默罕默德六世对我国进行国事访问后，6月就宣布对中国游客实行90天的免签政策，中国游客变多了。
目前，很多国人在卡萨布兰卡租下一栋楼，改成小旅馆和民宿再转租给中国游客和其他外国游客。当然，做基础设施建设的大国企在摩洛哥还是不少的。
总体来看，在摩洛哥开拓市场也与其他任何地方一样，前期很艰难，稳定后会好很多，当地普通民众对中国人总体也比较友好。
另外，当地还有一些政策优惠，如一年之内所得税减免等。严格来说，这里刚刚开始改革开放，六世国王比较开明，也不强制女士戴头巾。
按照我国的政策导向，摩洛哥也是“一带一路”沿线的重点国家，这里靠近欧洲、地中海和直布罗陀海峡，地理位置优越。
当然，出海投资一定要跟大使馆经商处先取得联系，能更快了解在当地经商的政策要求，有难题时也不至于求助无门。
到一个宗教、文化、语言和生活习惯完全陌生的国度投资，冷暖自知。
