都说买车贵, 养车更贵，从你步入4S店，无论是买车还是后续的维修保养，每个环节都需要花不少一笔钱。买车时倒还好，税费、保险费你还能大概知道钱是怎么花出去的，可到了维修保养时，大部分人都会觉得这钱花的十分懵逼，五花八门的项目列了一堆，大几千块就要从口袋里掏出去了。
消费者的诉求，其实很简单
汽车4S服务体系受诟病可谓由来已久，如果探究最深层次原因的话，其实，可以归咎于服务流程“不透明”造成的信息不对称。
比如在购车时，我们虽然知道自己的购车款花费在了哪里，但稍有不注意就可能被“搭售”，为自己并不想选购的功能买单，而且你永远不知道做PDI检测（出厂前检查）流程前，你的爱车到底经历了什么。
而在后期的维护保养流程中，各种名目的养护叠加在一起，不但让费用激增，更让很多“老司机”宁愿苦苦守在车间内，也要全程了解到保养维修技师到底给自己的爱车用了什么物料。这也造成了一种现象，一般在保修期限内，90%以上的车主选择在授权经销商处接受服务，过了保修期以后，大约20%的车主表示将选择在非授权经销商处进行维修、更换机油和三滤、更换轮胎和其他例行保养。
诚然，购车养车费用昂贵是有一些人为因素导致，消费者因而产生偏见也在所难免。当下想要消除消费者和汽车厂商及服务提供商之间的“隔阂”，最为有效也是最为便捷的办法，就是让整个购车流程、服务流程更加透明。在这样的背景下，广汽新能源审时度势地推出新的服务模式，在提升服务品质的同时，也赢得了消费者的信赖。
开启未来的服务模式，广汽新能源占领两座高地
广汽新能源率先在行业内针对面对年轻人对个性化的需求，提供全面的深度定制化服务。用户选购Aion系列车型时，可以通过广汽新能源APP自由地对车身颜色、轮毂、内饰、智能驾驶套装等进行选择，每个项目的价格都非常清晰，一目了然，无需为多余功能买单。
而在制造过程中，我们也能直观地通过APP的视频看到自己爱车从无到有的全过程。
当然，这样的“透明”不仅仅存在于前期的购车环节。针对养护维修，消费者仍然可以足不出户通过广汽新能源APP查看爱车保养维修的全过程，达到现场“监工”的效果。试问，包括BBA在内的哪家厂商能做到？别忘了，在传统维修保养过程中，厂商和4S店并不欢迎车主监工。
想要真正解决汽车行业存在已久的顽疾绝非一日之功，但广汽新能源通过APP为消费者提供更透明的服务显然为整个行业开了个好头。随着广汽新能源在广州车展发布“埃安 一键尊享服务”，相信会有越来越多的汽车厂商开始主动提升服务品质，未来消费者的用车生活品质也更值得期待。
从生产开始到后期的维护保养，可以说这样的全程透明化服务是“千年未有之变局”。广汽新能源做的，不仅仅让未来普罗大众享受到未来科技的便捷性，更通过具象化的形式，有力改变消费者对于汽车服务的认知，并且最终将妥善改变现有的出行方式。
