在疫情期間，“延期開學”的通知不斷擊中許多家長的脆弱心房，尤其是初三、高三畢業班的家長更是焦慮難熬。為了避免孩子的學習進度、升學成績受到影響，不少家長在疫情期間都為孩子報名了在線課輔班，在線教育的話題也再次成為社會熱點。
時至四月中下旬，隨著各省市紛紛出臺返校復課時間表，經歷了六十天“複習”準備的在線教育行業，也將迎來“大考”。面對各種環境的變化和挑戰，如何推動當前的學員續費續課，成為眾多教育機構最頭疼的問題。
可以說，疫情期間火爆的在線教育行業，實際上是機會與危機並存。許多在線教育機構在疫情洗練後，也發現了更多行業深層的問題。未來這段時期，除了已知的教育成果難量化、教學質量難管控、行業估值嚴重虛高等等，還有什麼樣的挑戰在等待著行業內的所有參與者？
甩不掉的低價競爭痼疾
“在線教育現在幾乎成了低成本教育的代名詞。”
張乃強（化名）是廣州一家K12在線教育機構的教研組長，如今已經從事教育工作近十二年。他告訴懂懂筆記，由於疫情期間“宅經濟”的因素影響，其所在機構的報班量出現了井噴。其中僅二月份在線註冊報名課輔班課程的學員，就達到了近四千名，當月全體同事幾乎每天都在加班研發新課件，“其中針對初三、高三年級的輔導課程產品都是最新研發的，尤其針對特殊時期學生在家裡學習的難題和特點。”
但讓張乃強感到無奈的是，即便這些課程投入了大量人力物力，並著重加強了應試技巧，但部分家長還是不願意為“具備超強針對性的課程”買單，原因很簡單——相比普通在線課程，該課程的價格高出了很多。
“40課時收費13000元，對比普通課輔班只要幾千元是高出不少，有不少初三和高三學生的家長都抱怨收費太貴。”他告訴懂懂筆記，普通課輔班基本上都是滿員，而有針對性的高端應試課程卻鮮有家長過問，“國內課輔教育大多都是應試輔導，所以應試班的概念並沒有問題，還是因為價格的因素。”
在仔細和部分學生家長溝通後，張乃強發現了問題所在。當下的在線教育行業低價競爭成風，大量教育機構為吸引家長為學生報名，推出了很多低價課輔班、免費在線課程，讓很多家長習慣性地認為在線課輔課程就應該是白菜價。
“低價、免費的目的是為了跑數據，因為很多在線教育機構是互聯網創業公司，機構要數據、可量化的成果，這樣才能拿到新的融資吧。”在他看來，部分在線教育機構完全是以融資、營收為導向，放棄了對教學質量的追求。
張乃強認為，經歷了近年來的行業高速發展，在線教育留給家長的印象只是低成本、超級廉價的教育形式，無法往高端課程領域靠攏，“在線上開家長宣講會時，有家長甚至很直白地質疑，在線學習基本上不需要什麼成本，為什麼應試班的收費那麼高？”
即便在線教育是疫情期間無數學生“停學不停課”的最佳實現方式，但他發現很多家長心裡對在線教育的觀念一直沒有改變。更有家長表示，疫情期間就應該推出免費、低價的在線課程，這種收費價格簡直是“趁火打劫”。
“或許家長們覺得在線教育形式只是特殊時期的一種代替品吧。”他甚至開始擔心，在學生們陸續正式返校後，多數在線教育機構的報班、續班量都會出現大幅下降，“為了避免出現報班量驟降的問題，課研組近期又重新推出了低價課程。”
部分教育行業人士也公開表示，疫情期間剛剛火爆一陣的在線教育行業很快就吃了低價競爭的憋，未來更難以摘去“低成本教育”的帽子。相關精品課程、優質課程難以實現高價值、高收費，也為行業發展埋下了有一個的死循環。
師資為何成了在線教育的軟肋
“其實，學生大量返校對於在線教育行業才是真正的大考。”
和張乃強一樣，看著廣東省教育廳發佈的學生返校通知，深圳某在線教育機構的譚敏（化名）同樣表示了擔憂，“學生陸續返校一定會給在線教育機構的經營形成衝擊。”
實際上，她最擔心的是學生返校後的（摸底）考試，很可能會給在線教育行業的口碑造成真正負面影響。“為摸查學生近期在家學習的情況，許多學校會在返校之後進行測試考試，如果那些報名在線課外輔導課程的學生成績很差，機構或許就要背鍋了。”譚敏表示，學校的網課是統一進行的，家長也更有動力監督孩子學習，而在線課輔則是各家機構自己的課件，“一旦學生考砸了，你說這鍋誰背？”
為了應對疫情期間暴增的在線學習需求，幾乎所有在線教育機構都在加強人力物力、加班加點開課，譚敏為何對於教學的成果會有如此悲觀的看法？
“無論教育機構如何抽調師資力量，都無法彌補潛在的短板。”譚敏強調，為了應對行業的低價競爭，許多在線教育機構都追求降低運營成本，但是教育行業最大的成本支出就是師資，結果這一塊成了眾矢之的。“為了降低師資成本，許多機構都傾向於招聘應屆師範學生、傳統輔導班的年輕教師，作為在線課輔班授課的主力。”
譚敏透露，由於部分教師的教學經驗不足，因此很難在有限課時裡給學員講清、講透有關知識點，即便目前在線教育行業流行的所謂名師主講的“雙師課堂”，負責管理學生、一對一輔導的輔助教師也多是實習學生，大量存在輔導經驗欠缺的問題。
在譚敏看來，課輔學習最關鍵的是輔導學生掌握解題技巧、應試技巧，但許多在線教育機構都無法實現這樣的效果，“更多的是名師照本宣科講概念，實習教師蹩腳解題目。”
結果就是：學生是知道習題的答案了，但對於解題的過程、解題的技巧卻一知半解。對此，譚敏才會擔心大量在機構報班的學員會在首場考試裡“砸鍋”。“現在很多家長還是不認同在線教育，行業好不容易有了一次表現的機會，要是學生成績不好，口碑肯定要一落千丈。”
據她瞭解，面對這種短期內無法彌補的短板，部分機構已經開始採取最傳統的提分方式——要求學員大量刷題、迅速熟練解題，增加大腦題庫量，“大多數機構也只能這麼做，因為短時間內找不到合適、有經驗的教師加入教研隊伍。”
行業低價競爭導致在線教育機構師資儲備薄弱、教師經驗參差不齊、教學質量較差等難題，很可能令在線教育行業再次陷入家長不認同、互相拼低價的死循環。而行業原本引以為豪的均衡各區域教育資源的特點，也在近期的實踐過程當中，遇到了新的難題和挑戰。
區域教育差異很難用名師教案找齊
“整合、均衡各地優質的師資，的確是在線教育的優勢，只是這個優勢在實踐中要看如何發揮了。”
任職於廈門一家在線教育機構的于娜（化名），是該機構教研團隊的負責人之一。她告訴懂懂筆記，在疫情期間為了吸引更多學生家長為孩子報名在線課輔課程，機構特意邀請了多位資深名師加盟。此舉目的很明顯：多位黃岡、廣州、南京的名師加盟教研團隊，不僅可以共同開發出優質的在線課程，也能吸引有經濟實力的家長來報名繳費。
果然，因為有多位名師加持，許多廣東、上海、廈門本地的家長都慕名而來，在線上給孩子報讀了精品在線課程。
“說實話，名師的效應確實很明顯。”但是正式上課之後，于娜發現很多難題也隨之而來。最先出現問題的，是面向上海學生的初二線上課程。于娜表示，在名師給上海學生上物理課的過程中，經常有學生指出內容已經超綱，更有上海地區的家長反映，部分知識要點沒有意義，因為學校的教材並無相關要求。
她指著初二年級物理課《機械振動》解釋道，在人教版的教材中出現的相關內容，在滬教版的教材中並無學習要求，“同樣，語文、英語的課程也出現了超綱的現象。”部分區域的教材差異、教學進度差異，導致一些名師參與研發的課程教案不適用，有的是知識點和內容超綱，有的是本該強化、鞏固的知識被落下，這些問題讓課研團隊感到非常頭疼，“即便同樣適用人教版，但不同地區的學生學習進度也嚴重參差不齊。”
于娜告訴懂懂筆記，理論上在線教育可以打破區域限制，因此機構的教案針對性普遍偏低。如果想單獨研發相應教案，就需要投入大量精力和成本，加上各地師資實力不同，機構也不可能在所有覆蓋的地區都吸納當地教師加盟。為了避免知識內容超綱、不足的情況頻繁發生，她所在的機構決定——後續推出的所有在線課程產品，都以特色拓展課程為主，“就像初中物理興趣班、小學數學拓展班那樣，主要是為了模糊區域之間的差異，但是課程也失去競爭力。”
這種實踐細節中的種種無奈和妥協，實際上也讓看似火爆的在線教育行業充滿了不確定性。根據QuestMobile最新發布的調查數據顯示，春節後教育行業APP的活躍用戶規模高達1.27億，相比春節之前增長了46%；APP單日使用時長增長了近37%，其中以K12在線教育APP的增長最為明顯。
但是在特殊時期快速井噴的在線教育需求，仍然解決不了行業固有的缺陷和短板。部分教育機構在抓緊機遇開拓市場的過程中，暴路出更多的問題和痛點。可以說，經過這幾年瘋狂的跑馬圈地式擴張後，在線教育市場的發展現狀並非良性，更非理性。
低價的行業競爭痼疾、重視數據多於教學質量……種種隱痛正在吞噬在線教育行業僅有的特色與亮點，更在限制行業走向良性發展，阻礙在線教育市場步入正規化、規模化和高端化。面對六十天以來的首次行業“大考”，即將呈現出的成績好壞不僅關乎行業的未來，更關乎這一代學子的未來。
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