半年工作总结会后，集团下属的一家子公司的总经理灰溜溜的走了。
还记得将他引进公司时，那可谓鞭炮齐鸣，锣鼓喧天，猎头公司的经理把他夸得那是天上有地下无，好像如果我们不引入他，就要倒闭似的。
老板也很是重视，这是集团成立二十多年里首次通过猎头的形式引入高管人员。
一、惊艳
他也没辜负众望，入职的头一年就拿出了一整套的管理改革方案，重新梳理、规范了子公司的业务流程，设计了各种细致、讲究的量化考核指标，该裁撤的裁撤，该扩编的扩编，动作之迅速、用力之猛，用大刀阔斧可能都嫌不够，简直就是翻天覆地。
第二年，他就交出了一份惊艳的答卷：子公司的利润增加了300多万，涨幅高达20%。
老板很高兴，逢人便夸这年轻人有能力，年终的时候重奖了他的团队，并且让他在年会上分享了自己的管理经验。他也是个傲娇的人，凭实力说话一直是他的座右铭。
在他的分享中，有两个关键词：精准决策及高效执行，分别对应他自己及他所带领的团队。
有趣的是，在汇报时，凡涉及到运营数据的，他就会询问集团的运营总监：对不对呀？涉及到财务数据时，他会转向财务总监，问一句：没错吧？当谈到营销数据时，他又朝集团分管营销的副总看了看：应该是这样吧？
也不知道他这是在寻求肯定呢还是故意炫耀。可成绩摆在那儿，谁都不好说啥。
二、转折
去年，也就是他入职公司的第四年，情况发生了逆转，年中的时候就没有完成预定的业绩目标，年底的时候还差着将近40%的量。年终总结的时候，他也没改以往的高调姿态，在谈及业绩未达预期时，总结了两大原因：市场需求下滑及生产成本提高。
今年上半年，他所负责的公司业绩只能用惨淡来形容，核心的管理和技术人员大量流失，总结会上，他直接用疫情蔓延导致市场不景气为理由来解释，可现实情况却是同行企业上半年大多实现了盈利。老板这次没买账了，暗示了他两次之后，他自己辞职走人了。
现在回过头来看，他的那些管理改革光顾着花哨了，除了彰显他多样化的管理理念和丰富的理论知识外，并没有多大的实际效益。
而那两年增加的利润额，很大程度上是归功于行业旺季，同类企业普遍盈利，而且行业内的平均利润涨幅接近22%，他带领的团队取得的实际成果其实还低于行内平均水平。
对这家子公司离职的核心员工进行回访后，我们发现了更严重的问题，那就是这位总经理太过自以为是，喜欢表面文章，对于团队合作、集体效能根本不关注，认为自己的能力在同样业内是上上级别的，没有自己搞不定的问题，也没有自己解决不了的困境。
对自己能力错误的认知最终将他送向了千里之外。
三、诊断
老板有些后怕，觉得有必要对现在的管理层做次全面的诊断，让大家伙都能重新认识一下自己。
最近公司就聘请了一家管理咨询公司，对所有经理及以上级别的管理人员做了一次管理水平的综合评估。
其中有一份是与自我认知有关，结果发现超过86%的管理人员认为自己的业务能力要超过平均水平，其中，81%的人对自己工作业绩的评价要高于3年的实际平均水平，只有3%的人认为自己的工作业绩低于平均水平，也就是说至少三成的管理人员认为自己比自己厉害多了。
在这份调查的基础上，管理咨询公司又安排了一次管理游戏。
游戏是这样的：公司需要重新拟定一个奖金分配方案，现在征集管理人员的意见。首先设置了一个虚拟的公司内部的平均奖金水平，然后让这些参加游戏的管理人员评价一下自己获得的奖金与自身能力的关联程度。
结果发现，当他们的现有奖金高于平均奖金水平时，他们往往认为这样的奖金方案是完全合理的，奖金也是他们理所应得的，这是对他们工作努力、业绩突出的合理报答。而当奖金明显低于平均奖金水平（低30-80%）时，他们普遍认为这样的奖金分配方案不合理，自己认真工作却没有得到公平的待遇。
我们公司的这些管理人员并非自大狂，也不是对统计知识一无所知，相反，跟其中的任何一个单独打交道时，你会发现他/她是个谦逊、博学而有内涵的人。
可为啥会出现现在这样有趣但让人心惊的结果呢？
我们会一边轻易地为自己的失败开脱，一边欣然地接受成功的赞赏。这种自我美化的感觉使很多人陶醉于自己优秀的一面，而只是偶尔瞥见其低于50%的一面，基层员工如此，中高层管理人员也难逃魔咒。
当公司的利润增加时，很多管理者会将这增加的部分归功于自己的管理能力，而当利润开始下滑时，他们可能会抱怨经营环境的恶化，或者感叹自己怎么会有这么一帮子不争气的下属呢。
四、不算结果的结果
管理咨询公司给出了诊断报告，并给我们细致解读了这份报告。
在心理学中，有一个普遍存在的认知现象，叫做自我服务偏差。通俗的解释就是，我们容易过于“自恋”，把功劳归给自己，把错误推给别人或者是环境。
自我服务偏差的一种典型表现是有选择性的提取记忆。在我们的记忆系统中，会不自觉地增强并夸大那些对我们自己有利的信息，而对那些不利于自己的信息，则尽量深埋或者遗忘。
比如我们那位离职的总经理，企业盈利时，习惯性的把自己的能力和业绩挂在嘴边，到了亏损时，天天念叨的就是市场不景气，下属没用心。
虽然管理咨询公司的工作做得很周到，解读也很专业，不过我们最后并没有买他们的解决方案。
既然大多数人都存在这个问题，包括老板自己，那还能称之为大问题吗？
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