說起現在最難的職業，莫過於就是服務業了，看顧客臉色拿工資，做的再好也總有顧客來刻意挑刺，我一個朋友小方曾在肯德基就職，除了基本的工作之外，店長強調員工最多的就是服務態度，不論顧客說什麼做什麼，員工都要服從，打不能還手罵不能還口，來的顧客都要像皇上一樣伺候著，一應俱全，真難啊！
近日，東莞一名女子去藥店買退燒藥，出於還在防疫階段，所以任何人買退燒藥都要登記詳細信息，以備不時之需，當藥店店員提出讓女子登記信息時，女子情緒激動，拒絕登記信息。
店員不停給女子解釋登記緣由，女子不僅聽不進去，還開始言語辱罵動手毆打店員，過程中，店員只是躲避攻擊，始終沒有出手還擊。
見女子不依不饒一直糾纏，店員只好逃出店外，沒想到女子竟窮追猛打一直追到大街上還不停動手毆打店員。
整個過程持續了十幾分鍾，最終路人拉開了女子，店員掙脫開來立即報了警，事發幾天後，警方對這名動手打人的女子做出了行政拘留10日和罰款500元的處罰，面對這種人，我們決不能姑息。
還有一個好消息，店員在整件事中處理得當，面對顧客不當的行為做到了打不還手罵不還口，其公司董事長得知事情原委後特意前往醫院看望這名店員，還給她親授十萬元人民幣的"委屈獎"。
委屈獎：就是讓工作中遭受委屈和不公平待遇的員工能夠得到一些物質上的補償、精神上的慰藉，表達單位的慰問和人文關懷，同時也是對於工作人員執法精神的一種褒獎。
近幾年，委屈獎多出現在服務行業，尤其是公交車司機獲獎頻率最高，盡心盡力的工作了，還吃力不討好。
被毆打一番，榮獲了這個"委屈獎"，真的值得嗎？生而為人，本該人人平等，只有做過服務業的人才能真正體會到行業內的艱辛，錢不是萬能的，身體上的傷金錢可以治癒，心中的怨又能怎樣排解呢？
不知道是社會病了，還是人心病了，難道做服務業的人就該做到打不還手罵不還口嗎?你來消費買東西，我滿足你的需求將東西賣給你，本就是互利互助的平等關係，你花錢買的是我的商品，並不是買我貼心的態度。
不管你是顧客還是員工，請你始終記住，尊重每一個盡職盡責的服務業人員，他們熱情的服務態度不是讓你肆意欺凌的理由，只有你尊重他人，你才會得到他人的尊重。
一個人什麼時候最能體現道德品質的高低，不是他外表穿著華麗的時候，而是他在當顧客時面對服務員熱情服務的時候。往往你對服務員的態度就是別人對你的態度。
