大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到

现在生意难做已是大家的普遍共识,尤其是开实体店的,境况更是惨不忍睹,但又苦于和网络打交道,线上上不去,线下又难以为继,于是乎大家开始流行朋友圈推广产品,还不满意,就开始建立各种群,“群”相对于朋友圈或者一对一的和客户沟通显得更加容易一些,什么事情在群里一说,问题一下子就都解决了。然后红包广告再轮番轰炸,初期看上去效果确实还不错,可是时间一长,意想不到的事情就发生了。

大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到


作为一个群主,需要更多的人进群,这样才会有人气,可是有个问题,群主并不了解每个进群的人都是什么背景,这些人究竟是做什么的更是无从得知,首先,你的同行比你的客户更加的关注你,竞争对手可能早已经混进了群里,他只是不做声而已,私下里难保不挖墙脚,抢客户是最简单的事情了。因为是同行,你有的产品他也有,于是他就会伪装成消费者私下里和其他用户逐个沟通,说旁边那家店价格更低,服务还好等等,由于他冒充的是消费者,更容易得到顾客的信赖,走人就成了必然。

大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到


其实上面说的竞争对手抢个客户什么的这都算仁慈的,有的同行会单枪直入,直接在群里发言,说你的产品质量不行,品牌也不如人家的名气大等等,群主遇到这样“乱搅和”行为其实是无能为力的,你不回复当做没看见,显然是不妥的,回复解释又会显得很苍白,有越描越黑之嫌,真的是即扎眼又扎心,更有甚者,有的竞争对手会注册几个小号同时在群里一唱一和,这时的群主恨不得找个老鼠洞钻进去。

大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到


再比如,顾客遇到点小问题,你没有及时的回复,有些顾客就会放大这件事情,因为没有建群以前都是一对一的逐一为顾客解答,可是现在有了群,问题都摆在了桌面上,不是事也成了事,有的顾客为了发泄自己的不满情绪会在群里夸大事实,添油加醋,作为一个群主此时已经无力回天。好好的一个群就这样被搅合的不成样子,解散似乎成了最好的结局。

大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到


今天,既然谈到了这个问题,笔者就抛砖引玉,提几条建议,大家可以尝试做一下,看看效果如何,第一,“群”的价值在于维护某一种关系,至于整天在群里发产品卖货,不是不行,短时间可以,大家都有一个新鲜感,时间一长,就会出问题,便会失去维护的价值,耗时耗力,得不偿失,即便不解散,也会成为一个“死群”,大家可以打开微信查看一下自己加入的那些群,最后的结局到底如何?包括“同学群”,“家庭群”。都是由“热”转“凉”,进而沉底,不再打开。

大家都想建群,可群主究竟经历了些什么?“谍战剧”情节都能遇到


第二种情况,假如我们真的太需要推广了,怎么办呢?还是一对一的和客户交流比较妥帖,做好标记,每个顾客的消费水平是怎样的?有人会说一对一发消息会不会太打扰顾客了,把我拉黑怎么办?要知道做生意不能太“死板”。同样的事情换一种说法,当做朋友来交流,问题就迎刃而解了,比如:你是销售电子产品的,不要直接让顾客来消费,什么打折降价都不好,你可以这样对顾客说,“李姐,这个星期天不忙,店里没什么人,你想要的那一款到货了,你过来体验一下吧,我先教教你怎么用。”顾客都很聪明的,不需要你说的太直接,你的良苦用心,你的真诚才是顾客需要的,即使不买,不来,也不会对你造成不好的影响,顾客一旦遇到有需求的时候自然是会想到你的。

我们做销售的不要期望某一个方法是仙丹灵药,没有百试百灵的,理智一点吧,毕竟任何事情都需要慢慢来的。


专栏

实体店铺一样有未来

作者:城城解读

26.7币

6人已购

查看


分享到:


相關文章: