在所有的行業中，美妝護膚行業，作為一個日新月異、變化飛快的領域，一直都備受矚目。尤其是如今伴隨著網紅經濟、社群經濟等新概念的興起，美妝這塊蛋糕被更充分地開發出來，正在醞釀著一場新的商業革命。各種各樣的美妝護膚模式不斷湧現，還真叫人有些看不懂了。比如，一些國際化妝品大牌都紛紛開始拓展線下體驗式服務，像赫蓮娜的奢華美容護理頭等艙、希思黎的美容坊……都通過這樣的方式，給顧客帶來了產品之外的延伸價值。又比如，如今火熱的直播帶貨、KOL營銷，都是在發掘互聯網時代新的流量潛力，讓消費者有更好的購物體驗。除了上面這些，其實還有一種新模式也成為了美妝行業裡漂亮的風景線，體驗過的用戶都紛紛讚歎受益良多，而且很樂意推薦給身邊的朋友們，可以說是形成了好口碑。
這種新模式，就是伊的家的“護膚顧問”模式。
對於還沒接觸過這個新概念的小夥伴而言，可能有點疑惑：“會員”模式倒是經常聽說，那“護膚顧問”模式，又是什麼新花樣呢？我們不妨看看這類模式裡的典範——伊的家，到底是如何通過這樣的方式給用戶創造價值，收穫好口碑的。
伊的家“護膚顧問”模式，其實就是鏈接了三個角色：服務平臺、護膚顧問、會員：
伊的家平臺提供高品質的美妝品；護膚老師提供專業知識，貼心地答疑解惑；女性會員呢，不僅能買到好產品，學到正確的護膚知識，而且還能在用戶社群中收穫一群共同成長的朋友。
和普通的會員模式相比，這種模式的特色在於，有護膚顧問的角色加入，也就是平臺專業認證培訓的護膚老師，和普通導購相比更有專業性。
不得不說，很多人在買化妝品的時候都會一頭霧水：根據我這樣的膚質和需求，我到底該買啥？有沒有誰能簡單粗暴地告訴我最適合的護膚方案？
心裡的疑惑沒人解答，自然就會在網上各種種草，可是看到各種網紅有的推薦這個，有的推薦那個，而且化妝品這種產品，實在是“甲之蜜糖、乙之砒霜”，網紅們推薦的不一定適合每一個人，萬一買錯了還會有爛臉的風險。
回想一下，自己過去買化妝品的時候，是不是心中也有著同樣的煩惱呢？
這時候，專業的護膚老師就會站出來，根據顧客的情況，給出單獨的指導，就可以說是直接解決了消費者痛點了。
比如伊的家的護膚老師們，之所以收到很多好評，就是因為給顧客帶來了非常貼心的護膚指導，顧客買化妝品的時候不盲目了，有了清晰的方向。
可千萬別以為她們只是普通的導購。每一位老師都擁有專業資質，持證上崗，並且定期參加培訓，與業內大咖交流學習。
有了專業的知識加身，老師們從來不吝嗇分享給用戶。微信群裡，經常能見到她們分享日常的護膚知識，每次都是不同的主題，學到了好多，實在是漲姿勢：
此外，老師還會有更多一對一的專屬服務。不僅給顧客建立護膚檔案，針對性地去了解顧客的皮膚情況，而且會針對不同人，給出定製化的護膚方案。
從護膚諮詢到情感諮詢，為顧客排憂解難，一整套的專屬護膚方案走下來一共七個步驟，實在是體貼入微：
就護膚這麼一件很日常的事情，是不是都體會到了專屬定製的感覺？難怪好多用戶都紛紛誇讚伊的家護膚老師專業又貼心，並推薦給自己的親朋好友。
當然，讓人倍感體貼的，不僅僅是專業的護膚老師們。如果說在老師那裡，收穫的是專業的護膚知識，那麼在伊的家的女性社群裡，有一群姐妹共同激勵共同成長，更是讓人感受到了溫暖和力量。
本想著在這裡能夠有護膚老師指導一下皮膚保養就夠了，沒想到社群裡收穫到的，不僅僅是護膚，服裝、形體、彩妝，各種變美的課程都會定期開展。這種全方位學習成長的氛圍，真是讓人不進步都難。
各種送禮和福利就更不用說。像水果、日用、家居……經常都是超值秒殺價，承包了我的好多日常消費，划算又放心。
除此之外，像LV包包、Coach、施華洛世奇這類國際大牌，都是福利獎品。這樣一個寵粉的大家庭，怎能叫人不愛呢？
當然，伊的家的各種幫助和關愛也不僅僅只有上面這些。能感受到它是一個真正用心服務女性群體的社交電商品牌。比如“SHE計劃”的女性公益活動，會關注弱勢女性群體的健康，包括單親媽媽、鄉村女孩等等。
這些關愛女性的公益活動，讓人深深體會到了伊的家的真誠和踏實，默默用行動來幫助到各類女性群體的成長，讓人覺得暖心又受益。
看到這裡，對伊的家差異化的“護膚顧問”模式，對這樣一個美妝行業新現象，有沒有刮目相看呢？而伊的家作為這個模式裡的翹楚，提供給用戶的，不僅僅是專業的護膚指導，而且還有各種實力寵粉的福利、共同成長的女性社群、對各類女性群體的關愛。
如此用心地為顧客創造價值，所以伊的家還能在這樣激烈的行業競爭中，快速增長、在社交電商領域裡成績滿滿。相信伊的家能帶著它獨創的B2B2C模式，在美妝行業裡會創造出更大的能量。
