近年来，盐城市信访局以“改革”“创新”“发展”为行动口号，以“标准化”“规范化”“智能化”为信息系统发展指引和最终目标，遵循省局推动信访工作高质量发展的要求，进行盐城“阳光信访”系统“智能优化”升级，同时推出了信访人征信信息系统和重大案件“三项清理”系统。
什么是阳光信访“智能优化版”？
阳光信访“智能优化版”，是在2018年1月1日升级的阳光信访信息系统基础上，利用语音识别转写、OCR文字识别（印刷体、手写体）、NLP语义分析、CNN卷积神经网络等人工智能最新前沿技术，建立辅助决策数据模型等技术手段，实现了从人工主导到智能辅助、从被动考核到主动预警、从数据统计到数据智能研判分析，全面提升优化盐城信访系统的信息化、智能化水平。
“智能辅助优化版”有哪些功能亮点？
受理模块：智能录信、智能阅信、智能接访、标准化接谈、智慧网信、重复件拦截提醒、文本分类提取、自动概况生成、自动要素提取等。
办理模块：智能判重（信访人判重、诉求内容判重）、智能办理小助手（信访AI、办理方式推荐、办理单位推荐、信访人画像、上访轨迹、业务知识推荐）、办理流程管控、办理标准化验证等。
智能定位预警模块，包括个人工作预警、区域考核调度预警、GPS自动定位督办、责任信访工作考核。
智能数据分析子模块：诉求热点分析、突发事件主题研判、访情多维分析、信访量分析、重复访分析、信访人分析、集体访分析、越级访分析、积案化解分析、案件主题库、决策研判、图文报告等。
信访人征信平台：信访人失信行为采集、信访失信等级认定、失信行为惩戒、信访人信用修复等。
三项清理系统：三类案件入库、交办、落实包案领导、约谈见面、会商、化解方案、化解审核。
阳光信访“智能优化版”和信访人征信平台、三项清理系统的上线，为推动盐城信访工作高质量发展和进一步有效规范信访秩序提供了信息基础和技术支撑。
