為全力做好疫情防控期間政務服務工作，臨渭區行政審批服務局四項舉措打好疫情防控期間政務服務“組合拳”。
一是做好日常防控，為安全服務“加力”。抓緊抓實抓細防控工作，研究制定了《渭南市臨渭區政務服務中心應對新型冠狀病毒疫情防控期間做好政務服務工作的實施方案》，從建立聯防聯控機制、做好疫情防控統計、嚴格大廳防疫措施、調整政務服務模式、加強政務信息公開、加大防疫知識宣傳六個方面入手，營造高效、安全政務服務環境。
二是倡導線上辦理，為高效服務“添力”。推廣政務服務不見面辦理，引導企業和群眾“網上辦事”、“自助辦理”。同時，藉助互聯網辦事平臺、政務服務網、微信公眾號等互聯網信息平臺，多渠道公開政務信息，增加信息公開頻次、公開範圍，確保辦事群眾及時、準確獲取政務信息。
三是開闢綠色通道，為主動服務“助力”。針對緊急事項、網上不可辦事項及重大項目，組織窗口業務人員開通“綠色服務通道”，全力支持企業復工復產。同時，積極協調相關單位，對企業和群眾在疫情防控期間恢復正常生產生活秩序的服務需求，特事特辦、急事急辦，奮力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利。
四是完善服務細節，為優化服務“給力”。集中公佈各窗口單位業務諮詢電話，建立電話諮詢臺賬，確保諮詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決。對現場辦理的事項，預約辦理、錯峰辦理，即辦即走，減少在大廳逗留的時間。組建“幫辦代辦”服務隊，主動提供“點對點”諮詢、幫辦代辦服務。
春節假後截止4月10日，區政務服務中心共接聽群眾諮詢電話5326個，網上受理業務430件，現場預約辦件5258件，幫辦代辦事項2257件，協調部門辦理事項56件。
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