人们常说“顾客是上帝”，游客同样是我们旅行社的上帝，我们必须诚信经营，诚信接待。
随着旅游市场的激烈竞争，有部分旅游从业人员为了能招揽到更多游客，往往采取非常规手段“坑蒙拐骗”，并且屡屡凑效，并且还能有效逃避旅游执法部门的处罚，而游客往往有苦说不出。
这方面的“坑”游客手段主要在网上报名时使用。操作环节如下：
当游客在网上咨询报名时，往往会有自称或私人订制师、或导游等，实则为咨询客服，把自己身价抬高点获取游客信任倒也没多大危害。
而部分不良旅行社的操作方式却有危害，首先，在网上作宣传时，本操作的产品就是购物团，却
故意写“纯玩”游。当游客交了定金报名抵达目的地后，由合同专员在签定合同时再向游客解释是购物团。当游客坚持不愿意走购物团时再让游客加钱走纯玩。
万一谈不拢，旅行社还可以扣取接待游客时所发生的费用后退还游客剩余定金，而旅行社基本无损失。
而游客已经抵达当地，马上要去旅行，如临时报团重新选择旅行社的范围就窄，带着行李也不太方便，甚至拖儿带女的更不用说了，游客的处境就尴尬了，应该说被旅行社狠狠地“忽悠”了。
有的游客会很气愤，想投诉旅行社，无奈尚未签定合同，旅行社该退的定金愿意退，自己明知道被狠狠“忽悠”了，也无可奈何。
从操作的情况看，许多游客为省去麻烦往往被动跟团 。
为了有效预防被不良旅行社“坑”，我建议在交定金前，须签好旅游合同。
在合同中容易被忽悠的细节必须注明，比如：是否为纯玩团；如愿意参加购物团，须写好购物时长和产品，且有几个店须注明；包括什么费用和不包括什么费用等，必须写清。
有了合同后，一旦旅行社违反，投诉就有依据。现在各地旅游执法部门都很注重当地旅游形象，一旦是合理投诉，旅行社一定受到处罚，游客一定会得到相应合理补偿。
只有在签定了旅游合同后才能有效遏制不良旅行社“坑”游客行为。
在网上怎么签定合同呢？可以签电子合同，也可签定纸质旅游合同 ，纸质合同可通过扫描形式发送给游客，然后游客签字后拍照给旅行社，到了当地后再换成原始合同。
这样完善好合同后，旅途无忧！
我是云南旅游资深工作者，要了解云南旅游信息及攻略之类，我可帮助到大家。
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