新冠肺炎疫情發生以來，昆明市西山區網格員義無反顧、逆向前行、日夜奮戰，積極參與到全區疫情防控工作中，展現了堅忍不拔的頑強鬥志。他們每天穿梭在網格中，把網格作為疫情防控的陣地，做到守網有責、守網負責、守網盡責。在這場沒有硝煙的戰爭中發揮了網格作用、展現了網格情懷、貢獻了網格力量。平安西山發佈推出系列報道“西山最美抗疫網格員”，在10個街道尋找“最美抗疫網格員”，把他們的抗疫故事分享給大家。
3月15日，雲南省傳染病院確診1例由境外輸入的新冠肺炎病例，3月16凌晨零點起，該病例居住的西山區棕樹營街道醫大馨苑小區21棟實施隔離封閉管理14天。
面對首例輸入型病例，棕樹營街道醫大馨苑小區網格員蘇學峰迅速行動，急速投入到21棟小區封閉管理服務之中。在14天的值守中，發揮了一名共產黨員的先鋒模範作用和一名網格員的為民服務職能，時刻深入樓棟，當好251戶隔離居民的調解員、播報員、服務員和守護員，被大家稱為隔離封閉樓下的網格“貼心管家”。
積極聯動，做好網格力量統籌。251戶要被封閉14天。怎麼安撫大家的情緒？吃喝的問題怎麼解決？是封閉樓棟後第一時間要思考解決的問題。作為現一名網格員，蘇學峰通過“網格化”管理，有效協調街道、社區、轄區派出所、衛生服務中心等部門迅速抽調百餘名精幹人員參與到聯合防控工作中來，對醫大馨苑21棟32層251戶建檔立卡、逐戶展開排查，電話落實居住人員信息、近期行動軌跡、民族習慣、所需物品、特殊需求清單等基礎數據，確保相關政策第一時間宣傳、工作要求第一時間落實，重要情況第一時間彙報，進展情況第一時間反饋，通過“網格化”管理，進一步完善了隔離管理工作，為下一步的防疫保障工作平穩開展奠定良好的基礎。
創新舉措，做好網格服務保障。針對隔離管理戶數較多，群眾職業分類複雜、訴求多樣的特點，網格員蘇學峰及其他工作人員推行“線上+線下”防疫機制，“線上”通過建立“1+2+8”微信便民群，負責第一時間為居民解疑釋惑、瞭解群眾需求、暢通服務渠道、幫助居家觀察人員採購生活用品，精準解決日常生活遇到的困難。“線下”組織相關部門對隔離點建築、消防、水、電、氣等設施安全狀況開展風險隱患排查，主動聯繫轄區多家商超為居民配送蔬菜，及時聯動北控環衛公司每天兩次為居民解決生活垃圾清運問題，認真督促物業每天對電梯樓道開展專業消殺，及時完成手套、口罩、護目鏡、酒精、免洗手液、值班帳篷等所需物資籌集，確保隔離封閉工作能夠有力、科學、人性化的實施，保障了醫大馨苑小區21棟隔離封閉居民的生活保障。
疏導情緒，做好網格宣傳引導。堅持隔離不隔愛，物資保障+精神保障做到位。網格員蘇學峰通過微信、電話等方式，主動傳播防疫衛生知識、對一些負面情緒及時給予疏導，加強對相關防疫政策的宣傳，對隔離群眾反饋問題及時給予答覆，緩解隔離人員的恐懼感與排斥心理；針對孕婦、初高三學生、部分年老患病等特殊群體做到一人一冊，確保特殊需求及時得到解決。配合區疾控中心完成所有住戶核酸取樣檢測，被封閉管理的群眾情緒穩定，隔離工作有序平穩推進。通過細緻入微的服務，住戶們從不理解到理解，從質疑到支持，再到為工作人員送水果、茶葉、飲品，以及送錦旗和感謝信，蘇學峰的網格服務工作得到了住戶的認可和稱讚。
逆向前行，成為兒子心中榜樣。疫情期間時間緊、任務重，網格員蘇學峰克服家庭困難，加班加點、連日堅守在隔離樓棟的網格中，白天為住戶配送物資，回覆上報各類信息，晚上在臨時指揮部值守。工作累了，他就在椅子上歇會兒；餓了，一碗方便麵也吃得津津有味。對於危險和疲憊，他都默默承受，從未抱怨，向家人報送的總是平安。為了工作方便，也為了家人的健康，他把11歲的兒子帶給父母照看，每天兒子只有通過視頻才能見到爸爸。“爸爸，你什麼時間才能回家啊，外面太危險了”每到這時候，蘇學峰就會告訴兒子：“孩子，爸爸在守樓呢，你長大也要像爸爸一樣不懼危險，做個真正的男子漢”。兒子一句“爸爸，你是最棒的”，讓這個堅守在封閉隔離樓下14天，把對家庭和孩子的愛深深埋在心間的父親無比動容。
3月30日凌晨零點，醫大馨苑小區21棟解除隔離，住戶們紛紛下樓散步、買菜、遛狗、運動、拿包裹、看風景……，在封閉的14天336個小時裡，蘇學峰夜以繼日地穿梭在網格中，做著一件又一件平凡的事，關心著一個又一個被隔離的人，他用真情構築出一名網格員的責任，他把大愛留在了網格，留給了網格中的“親人”。
