京東第三方商家的糟糕的退貨退款體驗

在京東商城上的第三方商家購買了一個路由器,由於第二天發現家裡還有一個,所以申請退貨退款,然而京東物流第二天已經配送至小區,因為不想要,無論是商家還是京東都說拒收就可以了,於是選擇拒收,我咧個去,今天才曉得,退款需要7個工作日。解釋說退貨要7天才到,我x,發貨的時候1天就到了。

不得不產生疑惑:扣款的時候1秒鐘,退款的時候7個工作日;發貨的時候1天到,退貨的時候7天到。怎麼想都覺得有點那啥?信息如此高速高效的互聯網時代,處理退貨退款需要7個工作日???

還有一個問題:只要給聯繫過第三方商家的在線客服後,京東官方的客戶就再也聯繫不上了,每次都是直接跳轉至第三方客服。

關於拒收之後的閒話:商家說:要等待商品郵寄回去,他們收到之後才審核通過取消訂單申請;而京東物流卻說:需要商家審核通過取消訂單 的申請之後,他們才郵寄回商品。這...這.........


京東第三方商家的糟糕的退貨退款體驗


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