疫情防控、復工復產，城市配套服務時刻都不能斷。巡檢線路、保障服務，24小時在線，興港公用事業旗下鄭州航空港城市運營公司（以下簡稱“城市運營公司”）、鄭州航空港興港燃氣公司（以下簡稱“興港燃氣”）始終堅守崗位，奔走一線，以眾志成城的鬥志，築起防疫復工路上最“暖”後盾。
氣溫降室溫不能降 保供暖 我們在路上
3月22日，航空港區梅苑小區居民家中的暖氣才緩緩降溫，正式宣告供暖結束。供暖期限無償延長一週，在疫情防控形勢下，城市運營公司盡心做好居民生活與城市運轉保障。“與往年相比，疫情防控期間居民對供暖的需求更為迫切，我們必須保證在關鍵時刻不掉鏈子。”城市運營公司緊繃神經，一方面緊抓疫情防控，嚴格控制訪客人數，做好營業廳消殺工作，一方面全力保供，為實驗區百姓營造溫暖的居家防疫環境。
春節假期，本是闔家團圓的時刻，突發的疫情卻打亂了回家過年的步伐。身為供熱運行部的一員，負責現場運行維護的孫留洋主動請纓，堅守一線。在他看來，“我們年輕人，關鍵時刻就應該衝鋒在前”。
整個供熱期間，多變的氣溫對穩定供熱提出了新的挑戰。為確保供熱運行平穩安全，孫留洋堅持每天早晚兩次對社區換熱站、設備機組、熱力管網等進行巡查，各項參數、設備運行狀態，每樣數據都記錄在案，一旦有異常情況，便於第一時間做出反應處置。
居民家中不增一分寒，不減一分暖，家中溫度要始終保持在18度以上。整個供暖季零故障、零事故發生，直到供暖結束那一刻，孫留洋一直提著的心才徹底放了下來。
隨著供暖季的結束，疫情防控形勢向好，城市運營公司又轉入了新一輪的忙碌：每一段供熱管網的體檢、每一處設備機組的複查、每一個工作細節的覆盤......春天已來，提供最“暖”服務，城市運營公司一直在路上。
抗疫保供“兩手抓” 服務用戶“不打烊”
“你好，請測量一下體溫。”隨著航空港區全面復工復產，興港燃氣營業廳也逐漸恢復正常服務。“疫情防控責任重大，保障燃氣供應決不能有絲毫鬆懈。我們要把各項工作做實、落細，全力以赴做好抗疫保供。”面對突如其來的疫情，興港燃氣上下一心，抗疫保供“兩手抓”，服務用戶“不打烊”。
“疫情期間，由於客戶聚集辦理業務風險高，營業廳的日常工作開展一度遭遇難題。”生策所在的綜合管理部負責著整個公司防疫工作的統籌與協調。根據疫情防控的形勢，一方面做好營業廳全面消殺工作，把好疫情第一道防線；另一方面，配合其他部門，積極創新工作思路，建立微信信息反饋群，在線為客戶解疑答惑。同時優化服務措施，公司將“窗口”前移，對需要上門服務的用戶做好巡查登記，安排工作人員在做好各項防護措施的前提下，走進小區、企業車間，堅持“消毒-安檢-再消毒”工作流程，全力打通疫情防控期間群眾出門難、業務扎堆辦理風險高的問題解決新通道。
管線巡檢、場站消毒，防疫復工期間，安全生產意識不能丟。興港燃氣人每天巡檢管線，對管線壓力等數據嚴格記錄在案，重點設施部位進行排查和維護保養，堅持24小時值班在崗，全力守護管線的安全運營。
扛起責任擔當，興港燃氣推出多項民生措施，助力企業有序復工復產。欠費不停供，保障用戶正常用氣，特殊時期“不打烊”；積極響應國家發展改革委《關於階段性降低非居民用氣成本支持企業復工復產的通知》（發改價格〔2020〕257號）及省市區相關文件要求，自2020年2月22日起至6月30日止，提前執行淡季氣價，支持企業復工復產、共渡難關。
哪裡有需要，哪裡就是一線。興港投資集團旗下鄭州航空港城市運營公司、鄭州航空港興港燃氣公司牢記使命、勇於擔當，用行動築起防疫復工最強後盾。2020年，註定不平凡，我們蓄積能量，等待下一刻的絢爛盛放。
