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腾讯有没有人工客服？
今天讲讲客服行业的十大迷之一：腾讯有没有人工客服？
问题由来已久，综合各方面的信息，我们得出以下结论：
1、有人工客服，但只有充钱多才有服务。
一般来讲是心悦3以上的会员会有专属客服. 也就是说你充钱充少了。只有你成为一个大玩家的时候，才会有真实的客服，小玩家很难找到人工客服，只有跟智能机器人对话的份。
2、筛选用户
这是腾讯用来筛选用户的一种方法，因为他的用户太多了，动不动就几个亿。如果要全部安排人工客服的话，恐怕要上3万，这个数字还是保守的。这么多的人员，一年的薪资和管理费用要很多，而且管理难度非常大。如果全部外包出去的话，质量得不到保证，全部自营管理的话，在招聘以及日常管理上，问题会非常多。而筛选之后的重要用户就少多了，这些重要用户可以得到人工客服的帮助和服务。而被筛选出来的用户，要么转向智能机器人，要么就放弃服务吧。
腾讯敢这么做，主要因为两点：
3、产品驱动
腾讯的产品基本都是产品驱动型的，比如说微信、QQ，不是服务驱动也不是销售驱动。微信出来的时候，不像其他商品要打很多的广告才能推销出去，他只要导入通讯录，也利用QQ的流量，然后1个传10个，10个传100个，很快就能发展起来。这种情况下对大部分人来说，只要享受基本的服务即可。所以他不需要用服务来扩大用户面，相反他恨不得缩小用户的使用范围，只要那些花钱多的用户来使用。
4、垄断
一般情况下如果你觉得服务不好，你可以换其他的产品。淘宝不好换京东，美团不好换饿了吗。或者反过来。但是微信和QQ这两个产品你有什么选择的余地吗？根本就没有其他可以替代的即时通讯工具。这就是垄断带来的后果，可以店大欺客，可以无视大部分效益少的甚至没有效益的用户。
5、金融领域
这一点也是非常被诟病的，就算其他产品没有人工客户可以理解，但是在金融领域也就是微信支付方面，如果很难找到人工客服的话，这个确实是让人不能理解，而且是很惴惴不安的，在这种情况下确实有很多人取消微信支付，或者是仅有小额的资金采用微信支付。再加上封号的危险，所以会不使用微信支付。虽然封号后钱可能还能拿出来，但总是不爽不是？
6、怎么办？
如果你有钱就多花点钱，充充会员玩玩游戏，在微信钱包里面放点钱，买点基金什么的，你会发现你会有专属客服来为你服务。如果你很穷或者不愿意这么做，那就用脚投票，寻找其他的可替代的服务。如果这两点都不愿意做，那么就只有忍着。这个跟工作是一样的，要么忍，要么狠，要么滚。
就这样。
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职场马叔
腾讯是有人工客服的，但他们只为一小部分人服务。
腾讯的人工客服态度相当友好，可惜他们并不为全体玩家服务。他们全部围绕在大公会的会长以及心悦会员身边，态度可亲，服务周到，甚至可以说是无微不至。
腾讯有一个叫心悦的俱乐部。按心悦官网的说法只要你达到 VIP2 级，就可以使用这个专属的 400 客服电话了。
之所以没有，是因为人工客服花费太大了吧，而腾讯经常收一些无理由的投诉。
如果是三大运营商，谁敢弄一堆小号去搞事？
腾讯藏起来了至少真有问题的才会去找。
路人财经
问问马化腾
小蚁点学习
最近有很多人说腾讯没有人工客服，都是机器人。其实腾讯是有人工客服的，只不过是人少而已。腾讯也一直在招聘客服呢
想要找客服的可以打电话，这是最简单的
还有就是VIP专属通道
得到VIP专属通道的方法如下
- 进入心悦俱乐部
- 充值VIP会员
3. 达到VIP2
达到VIP2其实很简单，达到100000分即可
那么怎么凑到100000分呢？很简单
1Q币=10分
所以你只需要充一万元就够了
什么！？这些你都不想做？
没事，我还有最后的杀手锏！
去加QQ群
我唯一知道QQ群的就是腾讯微云官方群
群号在这里:127034625
希望这个可以帮到你
清白小生422
腾讯服务根本找不到人工服务，进入公众号也不受理，智能机器人只是让你不停的描述，没有回复，描述八遍了也没人回复。
人在乐涂
有呀，我之前微信冻结就找过腾讯客服，电话0755-83765566，按3号键就是微信问题的客服，其它问题你就听下语音自己选择就O了
鸟儿凉嗖嗖
应该是有的，但是现在普通人接触到的客服一定是外包公司的客服，他们自己的客服是为VIP服务客户服务的。
点呼云客服外包
不知道，我没联系成功过。
蔡琰Yc
没有人工客服、没有人工客服、没有人工客服、没有人工客服
游戏装备被盗了，。。。。。。。。。。最终几万元就这样打水漂了
蓝梓科技
没有人工客服
