“西安是一個有溫度的城市，我已經感受到了公職人員像天氣一樣的溫暖”。
拿回自己不小心遺失的價值5000餘元的手機後，從貴州來西安旅遊的白女士第一時間發信息向民警道謝，並表示今後會經常來西安遊玩。
“五一”假期，白女士和男朋友一起從貴州來西安遊玩。而作為西安市唯一一個全域旅遊城市--臨潼也成為了他們必選的目的地之一。5月3日下午，兩人在欣賞完驪山獨特的自然風光，乘坐觀光纜車下山時，白女士不慎將一部價值5000餘元的華為P40手機遺忘在了纜車上。發現手機遺失後，白女士第一時間撥打報警電話向民警求助。
接到報警後，公安臨潼分局驪山派出所值班民警惠巨進、張凱寧第一時間趕到現場幫助尋找。
“手機倒是其次，關鍵回家的車票信息、晚上的住宿信息以及自己的健康信息等關鍵等關鍵資料都儲存在手機裡，現在手機丟了，接下來的行程該怎麼辦，又該怎麼回家？”在現場束手無策，急的團團轉的白女士向民警說。
瞭解清楚後，民警一邊安撫白女士的情緒，一邊立即著手幫其尋找手機。首先，民警帶著白女士來到觀光纜車監控室，按照其提供的乘車時間，一幀一幀的尋找同乘人員。從白女士乘坐觀光纜車上下山，當時乘坐的位置等找起......。在回看了大量視頻監控後，民警終於找到了與白女士一同乘車的一名遊客的影像資料。
茫茫人海，僅憑一個圖像，又該如何確定這名遊客的身份呢？民警又嘗試從觀光纜車的售票登記系統查詢。在費了九牛二虎之力後，民警終於找到了這名遊客的聯繫方式。可是電話打過去之後，這名遊客十分肯定的說自己沒有撿過手機。
怎麼辦,看著白女士著急的神情，民警決定從頭開始，繼續尋找。最終，功夫不負有心人，在大量的工作後，民警終於找到了撿拾白女士手機的另一名遊客高某。電話中，高某說她當時看見纜車座椅上有一部手機，也沒多想就撿了起來，本想著下山後交給景區工作人員，但是由於著急返程，竟然將這事忘了。現在自己已到了西安鐘樓附近，她在鐘樓等候讓民警來取。
經過民警的溝通協調，高某同意由白女士來取手機。當晚20時許，白女士發信息告訴民警，她已經取回了遺失的手機並對民警的貼心幫助再三道謝。同時，高某也發信息告訴民警，已經將手機完好無損的交還給了失主。
責編：陝西法制網 鄭黎波
值班主任：姚啟明
