數說大名縣社保卡網上服務平臺運行的一年

2019年5月27日,大名縣社保卡網上服務平臺正式上線,在上線一週年之際,小編統計了一份數據來回顧一年來平臺運行情況,這份數據是對社保卡網上平臺一年的總結,也是為平臺進一步提升服務水平提供數據支持。

一、建設篇

4個技術研發團隊

功能研發與平臺搭建 10 人、深度卷積網絡摳圖技術 9 人、信息推送 8 人、郵寄服務 8 人。

6個輔助軟件

WPS、郵箱大師、微信、QQ、最美證件照、File zilla

功能需求方案 1758 字;問題反饋 925 字;服務協議 6483 字;平臺建設推進記錄 7804 字;有效微信溝通 274 天;有效修改圖片 489 張;溝通視頻 11 個;長途溝通電話

56 個。

歷時9個月

2019年3月22日,向騰訊公司遞交公眾號申請,向上級部門申請權限和數據,設計平臺各項功能。

2019年5月27日,“信息採集”功能上線,申領社保卡不用在填表、貼照片、貼證件複印件,只需一部手機,“足不出戶”即可完成信息採集。

8月26日,網上掛失補卡“郵寄到家”功能上線,實現了社保卡申領、補辦“一次不用跑、在家能辦好”(此項功能現已併入市平臺)

2020年1月7日,和河北省卡管平臺成功對接,新卡申領縮短至1個工作日,為住院報銷亟需用卡的群眾開通了“綠色通道”,現場申領“立等可取”。

三、成果篇

大名縣社保卡網上服務平臺累計用戶 13.26 萬,發佈文章 38 篇,閱讀 52.76 萬次,累計訪問

80.36 萬次,信息採集 9.97 萬條,完成制卡 9.62 萬張,掛失補卡 1105 人,郵寄到家 1254 人,發送辦卡提醒信息 13.19 萬條。

被邯鄲市委評為“2019年邯鄲踐行網上群眾路線優秀單位”。

人社局始終本著“以人民為中心”的服務理念,積極協調製卡合作銀行,建立了大名縣社保卡網上服務平臺,在城鄉居保中心服務大廳設立了 3 個人工辦卡窗口,在縣政務服務中心、工商銀行、郵儲銀行、農商銀行布放了 5 臺社保卡自助一體機。讓信息查詢、新卡申領、掛失補辦、郵寄到家、電子社保卡、密碼修改六項業務均可通過網上服務平臺、人工服務窗口、自助服務一體機三個渠道辦理,形成了“自助+人工”、“線上+線下”便捷辦卡網點格局,讓社保卡初次申領“零材料”,綠色通道“零等待”,網上補卡“零次跑”自助辦理“零費用”。

在新冠肺炎疫情防控期間,大名縣社保卡網上服務平臺通過發佈信息,積極引導群眾“不見面”網上辦卡、郵寄到家。在最吃緊的2月份,累計辦理新增審核6475人,發送提醒信息1852條,為住院報銷和急需用卡群眾辦理“郵寄到家”182人,有效保障了群眾正常辦卡、用卡。在疫情防控取得階段性勝利後,在外務工人員逐步返崗,網上平臺利用電子社保卡功能向廣大務工人員推送“防疫健康信息碼”,為返崗復工提供了線上辦理渠道。

四、展望篇

下一步,在大名縣社保卡網上服務平臺運行成果的基礎上,通過大數據共享,積極推動跨部門業務協同,創新社保卡和電子社保卡應用場景,在各相關業務環節直接調取社保卡信息,減少信息的重複錄入和相關證件、卡折複印件的重複提交,讓全縣群眾從辦理一項業務“最多跑一次”向辦理多項業務“最多跑一次”轉變,發揮社保卡功能應用在智慧城市建設中的基礎性作用,實現我縣政務服務“一網通辦、一卡通用”。


數說大名縣社保卡網上服務平臺運行的一年

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