去理髮店洗頭卻被“忽悠”做頭皮護理，付定金後想退費卻遭店家拒絕。近期，南京在校大學生小李在理髮師的遊說下，支付了2000元定金購買兩個週期的護理，由於生活費捉襟見肘，小李剛出店門便後悔了。而店家對小李的退費要求表示拒絕，本報記者對此進行調查。
揚子晚報/紫牛新聞記者 姜婧儀 通訊員 朱敏婕
洗頭髮被遊說辦7600元的頭皮護理
9月底，小李和朋友去了南京雨花臺區西善橋某理髮店洗頭。在洗頭過程中，理髮師表示小李脫髮嚴重，髮量少，需要進行檢測並做頭皮護理。猶豫再三的小李在理髮師不停地遊說下，同意進行護理。
等到結賬時，理髮師告訴小李護理要做兩個週期才有作用，一期是10次共3800元，兩個週期則是7600元。“當時身上只有1500元，這麼高的價格我開始是拒絕的。”小李表示，理髮師建議她先付2000元定金，剩餘的尾款理髮師先墊付。心動之餘，小李找隨行的朋友借了500元，當場簽了協議交了定金。
返回門店想退費卻遭拒絕
所謂的協議只是一張蓋了章的VIP會員申請表。而護理內容寫在了“您的建議與意見”欄，最後手寫“此產品不退不換”。而這樣的“協議”，小李並沒有。一出店門後，小李便後悔了，還是大學生的她並沒有能力去支付護理費用。
簽訂的協議
簽訂的協議
等她回頭進行退費時，理髮店一口回絕了，並表示已經簽訂協議，並且協議中寫明“不退不換”。無奈下，小李撥打了12315投訴電話。雨花臺區市場監管局西善橋分局指出根據《江蘇省消費者權益保護條例》第二十八條規定，消費者有權自付款之日起15內無理由要求退款。並且所謂的消費協議，應當是一式兩份，雙方各執一份，代表著雙方各自承擔的權利和義務。但小李並沒有沒有收到任何協議。
監管人員提醒，謹慎選擇預付費充值
隨後，商家突然改口表示，此次消費還涉及到化妝品套盒，一旦拆開必須消費完，或者將化妝品買走。當監管人員要求店方出示所謂的化妝品套盒，被訴理髮店再次啞口，無法出示。經過協調，雙方達成了一致意見，被訴理髮店扣除李女士此次消費的380元，同意退款1620元。
在此，市場監管部門提醒廣大女性朋友，無論哪個年齡段，針對美容美髮及預付費式服務，一定要謹慎選擇充值消費，儘量在自己力所能及的情況下選擇自己能接受的價格價位，選購質量有保障的產品，並且要求商家簽訂詳細的書面協議，保留好收據或轉賬記錄，以便糾紛發生時提供證據，維護自身合法權益。
來源：揚子揚眼
