11月15日中午十二点左右，一位满头白发的老人颤颤巍巍地来到历下公安解放路派出所，见到老人进屋，民警立即搀扶她坐下，并倒了杯温水，热情的问道：“老人家，您怎么啦？有什么事需要我们帮忙。”
老人的思路还是比较清晰的，告诉民警自己因家庭矛盾离家出走，结果走着走着忽然忘记自己走的路，不知道自己在哪，看到派出所赶紧找到民警问问自己在哪。“我记得孩子的手机号，你们帮我打个电话，让他们来接我就行。”
虽然老人记得自己孩子的手机号，但是却有一两位数记得并不清楚，民警通过老人描述经过多方联系，功夫不负有心人，找到了老人家属的联系方式并取得联系。
老人的家属匆匆赶到派出所，民警耐心认真的对双方进行沟通与劝导工作，经过耐心细致的调解，老人生气的心情也平息了。民警看到老人走路颤颤巍巍，叫来其他民警把老人的轮椅抬上车后，开车送老人及家属回家。
临走时，民警再三叮嘱，今后一定要加强看护，最好让老人随身携带家属的联系卡片，方便联系以免发生意外。老人的儿子对派出所民警深表感谢，并表示一定按照民警说的办。家属对民警认真的工作态度表示满意并表达深深地谢意。
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