4月21日清晨，淅淅沥沥的小雨更能让人体会“倒春寒”的凉意，交通银行铜陵分行营业部刚开始一天的营业，只见几名工作人员步履匆忙，带着授权移动设备，准备赶往55公里外的枞阳县某村，为一位因病无法来银行的客户提供上门服务。
经该行工作人员了解，该客户姓朱，其爱人胃癌晚期，且癌细胞已转移至骨骼关节，浑身疼痛，无法下床行走，当日刚从合肥市市立医院出院回家，无法前往银行办理业务。交行工作人员急客户之所急，想客户之所想，了解情况后，先安抚了客户情绪，并告知客户将积极申请并尽快安排时间，为其上门服务。随后，工作人员便将该客户情况上报主管部门。经过多部门沟通、协调，该行克服营业网点人员少、业务多的困难，派出专车和两名客户经理，携带移动“智慧柜台”设备，为该客户上门服务。
“没想到你们真来了，在我家真能办理业务吗？”该客户看到两名穿着笔挺西装还带着各种现代化电子设备的工作人员时，惊奇地说。交通银行工作人员一面微笑着向客户解释，一面熟练的为客户办理了信息变更。交谈中得知该客户还有一张交行信用卡，不确定信息是否要变更。工作人员随即又帮其查询信用卡信息，并按客户要求做了信息变更。再三确认该客户没有其他业务需求后，几位工作人员鼓励客户要积极对抗病魔，坚强生活后，踏上返程。
金杯银杯，不如老百姓的口碑。交通银行始终秉持“一个交行、一个客户”的服务理念，努力为客户提供温暖又贴心的服务，搭好客户与银行沟通的桥梁，更好地满足客户业务的需要。图为该行工作人员正在客户家中办理信息变更。
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