“谢谢啊！谢谢！没有想到广播电视局的同志这么有心，让我们老两口不知道说什么好。”宋中义握着上门服务的临渭区广播电视局业务股工作人员丁磊、赵建博的手不停道谢。
面前这位老人名叫宋中义，今年已经64岁了，辛市镇田丰村老庄组人，因为年龄大，加之患有脑梗和心梗疾病，让他平时出行都较为困难。宋中义老伴同样因为疾病，常年在家留守，儿女在外工作，日常陪伴老两口的就是家中电视机里面的精彩节目。
可是进入五月中旬，家里的电视就看不成了，老两口行动不方便，在家中又没有什么可以解闷的。检查电视才发现原来是遥控器不起作用，导致“户户通”机顶盒打不开，无法收看节目。
宋中义托人购买了一个“遥控器”，可是因为不配套，家中电视依然是无法观看，让老伴没少数落。
就在宋中义受到数落闷闷不乐时，突然想起自己为何不给临渭区广播电视局拨打电话。宋中义在5月29日拨打了第一个电话，临渭区广播电视局业务股的工作人员通过情况判断宋师傅购买的配件确实无法使用。在确定无法使用后，老人声称明早搭车来渭南，希望能配一个遥控器，让老伴和他能在家里看上电视节目。
业务股工作人员及时将该情况上报局领导，局长李秋寿嘱咐从库房调配一个崭新的“遥控器”，并安排工作人员主动联系宋中义老人，亲自送过去，不要让老人一个人打车来渭南。
5月30日，工作人员专程驱车赶到辛市镇田丰村老庄组送去了“户户通”配套的遥控器，看到老人家中情况，工作人员丁磊自己垫付了费用，并帮助老人检修了家里的设备。