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75岁孤寡老人潘大娘，因为2016年阑尾炎手术后恢复情况不理想，长达两年的时间一直忍受着腹痛的折磨，现在急需二次手术，但仅靠退休金生活的老人，每次就医的费用，都要攒好久的钱，二次手术的费用对她来说压力如山。
接到潘大娘的电话后，节目直播现场的各位嘉宾及节目组成员无不动容，主持人洪源当即表态：“无论问题最后协商结果如何，请潘女士今天就赶紧住院治疗，如果费用有困难，新闻广播帮忙筹措”。
节目结束后，哈尔滨市卫生和计划生育委员会医政处副处长郑春泽、哈尔滨市第一医院副院长杜继伟和《行风热线》记者魏然、张昊、潘红运、摄像孙鸣涛、邵牧野赶到潘大娘家中进行探望。
@哈尔滨市 第一医院长 孟庆刚：参加完《行风热线》了解到潘大娘做过手术，现在存在着切口疝，下一步治疗由于经济方面的原因很难承担。我们卫计委秦德亮主任和哈尔滨市医院党内班子都高度重视，当天上午我们就开了协调会因为我们哈尔滨第一医院是百年医院，公益为先，我们一会就会组织专家队伍，去家里把潘女士接到我们医院来，建立绿色通道，用我们的技术品牌和服务，力争让潘女士早日康复。
@潘大娘：医院对我这么负责任，我觉得有底！首先表示感谢，感谢院领导、副院长、医护人员、护士，我真是由衷的感谢他们。我也感谢洪源，这些年《行风热线》为咱老百姓，非常感谢。老百姓在《行风热线》上有希望、有盼头，我回去后要宣传咱们国家有这么好的领导干部、记者，由衷的感谢！
@哈尔滨市第一医院副院长 杜继伟：孟院长特意开沟通协调会，召集医疗、财务、护理和办公，一个是病情评估，再一个是费用核定，同时，费用全部由医院进行减免，其余的后续费用由我们额外后续统一来核定。
对于医护人员的热情服务，潘大娘感动不已，细数上次住院的种种细节，几位护士长都在她的表扬范围之内。
@潘大娘：几次告诉我（注意事项），我手术完了还给我办（出院），母亲节还给我减免费用，我都没忘，谢谢护士长，谢谢照顾我的护士。
对于潘大娘的病情，哈尔滨市第一医院普外二科医师邱岩表示，潘大娘的病情是术后切口疝，属于术后并发症的一种，普外二科针对这类病情有着多年的治疗经验，请潘大娘放心。
@邱岩：潘大娘入院以后，因为潘大娘的原发疾病比较多，我们会给她做一个全身的全面检查，请相关的科室会诊，会诊以后，我们吴主任和我们科室会形成一个尽量完美的手术方案，相信经过我们全科人的努力，一定会让潘大娘健康出院。
黑龙江省、哈尔滨市卫生和计划生育委员会、哈尔滨市第一医院工作人员和“黑龙江新闻广播”的记者魏然、张昊、潘红运、摄像孙鸣涛、邵牧野到医院探望潘大娘。
@哈尔滨市卫生和计划生育委员会医政处副处长 郑春泽：接到潘女士的电话以后，市卫计委主任 秦德亮对此事高度重视，责成我们第一时间与市第一医院取得联系，开辟医疗救助的绿色通道，安排潘女士住院治疗，并承诺潘大娘的治疗费用由哈尔滨市卫生和计划生育委员会帮助承担。
目前潘女士已经入住市第一医院，下一步，我们将对潘女士的康复情况持续给予关注，同时市卫生和计生委将持续的推动各医疗卫生机构，开展好改善医疗服务行动计划，优化就医流程，提高就医体验，为我市是广大人民群众提供更加安全、有效、方便价廉的优质医疗服务。
听众及网友评论：
@：我们知道潘大娘这个事儿后特别想奉献一下自己的爱心，了解了一下情况，潘大娘现在刚刚住院，病情还不稳定，所以说，我们也要一直关注潘大娘，找个时间，去看一看，探望一下潘大娘。
@：我是新闻广播的老听众了，经常听咱们广播里的爱心事迹，救助白血病女孩还有爱心妈妈活动我也都有参与，感觉这些活动都特别有意义，我也特别牵挂潘大娘。我作为一个听众，想献出我的一点微薄之力，明天正好是周末，我想要去看望一下潘大娘，看看她是需要经济上的支持，还是需要一些我们人力上的帮助，希望能够帮助潘大娘，也希望社会上更多的爱心人士能够跟我一起帮助潘大娘。感谢新闻广播这个有爱的平台，能让我们更多爱心人士加入其中，帮助需要帮助的人。
让温暖和爱通过电波起航，如果您对潘大娘有问候和鼓励，或者想到医院为她送上一份祝福，欢迎您和小编一起留言互动。
审核：赵艳娟、徐扬、于超