「阿里全球冠军销售秘籍」(3)——快速了解客户的性格

你要了解哪些东西

首先,我见这个客户,这到底是个什么样的人?这个老板多大年纪?他是什么样的性格?我用什么方式和他沟通

心理上的准备

你是和客户去谈生意的,不是去求着他给钱的一定要有这个平等的心态的准备。

提前了解客户的性格

第一个常识是通过官网去了解这个老板是什么样的性格官网的一些图片他的讲话公司的标语,企业文化第二,比如说我们打的是第二KP的电话,或者是第三KP的电话我们可以从中间了解一下,他们老板是个什么样的性格的人他们老板喜欢怎么样的一种沟通方式?你跟第二第三KP沟通的过程中要刻意地去了解。

提前做好演练,用客户喜欢的方式去跟他沟通

老虎型的,以他为主导你要掌握到他想要什么,123就够了尽量简洁明了地跟他去表明,你们之间沟通的重要的那个关键点和他最care的那几个关键点就够不要罗嗦。他不喜欢你夸夸其谈孔雀型的你也要让他尽情的去展现他自己你只要做一件事情,“哇,王总,你好帅啊!哇,王总,你好优秀啊!哇,王总你是怎么做的这么优秀的?你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业的老大的?”诸如此类的让他尽情的释放自己那么他展现完自己以后,他就会让你来展现你。你也是简洁明了地跟他讲明来意,和你要跟他讨论的主题,等等的跟他进行一个简洁明了的一个交流猫头鹰型他喜欢去观察,他去观察外界的世界,所以这个时候呢你可以更多的去陈述一下。比如说这个现在的形势是怎么样,然后现在的这个行业是怎么样?现在他的同行是怎么样,你要去给他更多的启迪或者是引导。无尾熊型

比较憨厚啊,比较老实。

不同的类型的客户,他应该是怎么样的一个沟通方式,会让他们更加的舒服,他们能够接受你,然后能够认可你。