徐贰亿
●所有的话都是马后炮！
要是如果什么的，事情发展到这一步，说什么都没用了。
要是这个4s店料到事情会像今天这样，别说退款赠送，一赔三都能干出来！
毕竟这点钱打个全国影响力如此大的广告，还是非常值得的。
但是，他们没选择这一步。
说到底，这么大个店，公关水平实在太低！
奔驰从一开始就没有一步做对的。
就是看你有文化，所以才欺负老实人！
设想一下，要是这个女车主，不是一个高学历，高素质，好讲话的人，而是一个没有素质的泼妇，奔驰4s店会步步紧逼？
不会！
你要是没有素质，4s店知道你不要面子，会干出各种出格的事，所以会依着你，找你的要求去做。
西安4s店的公关水平要是够格，在视频传上网的那一瞬间，就应该想好对策，按照题主说的那样，承认错误，当日退款并免费赠送同款车一辆，这样，不仅平息了民怨打了广告，而且还保住了口碑。
可惜，他们一致选择最坏的一步，以至于现在顺藤摸瓜，牵扯出各种背后的套路。
还是店大欺客，没把消费者放心上，落到今天这一步，还是活！该！
小熙带你看世界
当天利索的退款并送一辆同款的，也许在国外有可能吧，但是在国内就别想了！看看奔驰维权的女士被逼坐在车盖上哭，无助的要求被捉走引起注意的时候，就明白了消费者维权是多么难！
即使这几天网路上完全被奔驰事件覆盖了，各路媒体炸开了锅，4S店依然不紧不慢地在走流程，还是那么傲慢，完全无视消费者的焦灼与不满。在事情闹大、舆论沸腾的情况下，奔驰销售方的表现仍然让群众感到失望。
听听周末18分钟奔驰方负责人刘某某与当事人的录音对话，尽管利之星负责人表现出一定的诚意，但面对奔驰当事人追问4S店自己维权为什么一拖再拖、避重就轻？收取的1.5万元“金融服务费”有何依据？这些钱去了哪里了？又有多少人被稀里糊涂地收取了这笔费用？奔驰方负责人都无言以对。
一些企业常说“消费者是上帝”，可生活中又有多少消费者享受了“上帝”待遇？
市场经济下一个诉求顺畅沟通的社会，需要加强法制建设，加强政府部门的监督检查力度，切实营造和谐的环境，使消费者权益能得到有效的保护！
古都思考
我不赞成这样的做法
退款并免费送一辆车固然能赢得一个好口碑，但是其中的利弊是不好权衡的
爱贪小便宜、钻空子是绝大多少人潜意识的思维，如果出现问题立马退款然后还赠送一辆车的话，会让许多的人觉得有机可乘，这个事情就像出轨一样，只有第一次和第N次的概念
有了先例，面对那些钻空子的人，并且让你察觉不出来是人为的损坏还是自然的损坏（比较能人还是比较多的），你怎么办？赔还是不赔？
如果赔，好，那就有越来越多的人做这样的事，或许会形成一个灰色产业链
如果不赔，那就是打自己的脸，到时候可能会适得其反
新闻发掘者
当日？如果当时别说是送车，就是换一辆新车，那妹子也不会闹到现在这种地步，说明这家店还算良心！但是仔细再看一下报道，十五天了，三次说法，先是退款，再是不退修车，最后是不退换发动机，一次比一次令人恶劣，为什么？这是态度问题，根本不想解决问题，高层就没想这么做，就想把问题车卖给你，坑死你，打官司不怕啊，打吗，拖你个一年半载，拖死你，看看公开报道这种事在这公司又不是第一次了。现在闹大了，想退款退车，对不起没门，要第三方鉴定你这车是不是原本就有问题，而你还要出售，属于欺诈行为，服务费的收取属于什么行为我还不知晓，但是如果税务及时介入的话，至少属于偷税漏税吧！现在奔驰想赔一百辆车的心都有，关键是全国人民不答应，政府不答应，最后的结果大家拭目以待！
手机用户55905828395
西安奔驰事件：
1、涉嫌谋杀罪，杀人未遂，需要刑警进行立案。
2、涉嫌危害国家安全罪，卖出去的不能保证每个车都合格，危及国家人民安全。需国安局立案侦查。
3、涉嫌扰乱国家公共安全罪，卖出去的车质量不合格，对国家公共安全造成影响，需公安立案侦查。
4、涉嫌欺诈罪，把不合格车辆当合格车辆销售给顾客，属于欺诈行为，需要公安立案侦查。
发生事情后，4s店存在拖延、诱骗、恐吓等，奔驰厂商未及时做出回应及有效的处理措施解决用户需求。故，厂商及4s店均有各项问题，需停业整改，直到合格后才能再次经营。
以上罪，数罪并罚，这才是所有知晓这件事的人以及受害者本人需要的结果。我希望国家引起重视，也听听老百姓的心声，也给未来一个和谐稳定幸福快乐的世界。
天天涨房价不涨工资
让我猜一猜调查结果，可能是：1、销售员个人所为，与4s店无关，员工已解雇，可以退款。2、维修员上月迟到公司扣了他100元，心有不甘故意搞坏车，员工已解雇，可以退款。以上是4S店找背黑锅，3、地区4s店所为，与总公司无关，4s已扣分，可以退款。这是总公司找背黑锅
alzldym007
根据报道。这件事是真的发生，被奔驰公关强行洗白。车是奔驰自己检测，自己说什么是什么。
不一样楷模
店大欺客，古已有之，奔驰作为世界著名的高级汽车品牌，更是高高在上，不把我等小民放在眼里。此次事件一波三折，也许当初奔驰方没有料到会碰上这么个硬茬，他们嘀咕了一个平民小女子的智慧和力量，以至于弄得极端被动，满盘皆输。对女车主来说，这次购车过程是个痛苦的记忆，但对全体消费者来说，这是个大好事，让维权意识更加深入人心，不管你是何方神圣。同样，对奔驰方来说，这是个沉痛的教训，水能载舟亦能覆舟，不按规矩办事，迟早要付出代价。
老果58750396
如果只是假设，马后炮不管用呀！假使管用，奔驰公司不一定愿意。第一，究竟是不是奔驰的责任？不一定！经销商是关键。车辆合不合格经销商应该最清楚，人家有专业人员；第二，奔驰公司不会为一辆车而自砸品牌，倒是4s店会为了1.5万元敲诈消费者。奔驰公司如果知道这个明显的质量问题，肯定答应立马退换，没必要多出一部分钱。个人穷得光脚走路，瞎操富人不会花线。不粉不黑是原则。见笑了！
真正珍
傲慢还有偏见，打官司没有输过，厉害吧，所以不怕！这次没按套路，直接上网😂😂😂，奔驰有点措手不及，